Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du har fylt inn alt riktig. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at kontoopplysningene allerede er godkjent og at bonusen aktiveres av seg selv.
Kontoen din og det du må ha klart før du setter inn penger
Hvordan oppretter jeg en konto hos Casinia?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå får du en e-post for å bekrefte adressen. Sjekk at navnet du skriver, er identisk med det som står på bankkortet ditt.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Når du vil ta ut penger, må du vise hvem du er. Det gjør du ved å sende inn et bilde av gyldig legitimasjon. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Uten godkjent identitet kan du ikke få utbetalt gevinsten.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinia?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto. Sjekk e-postinnboksen for lenken. Flere kontoer kan føre til at kontoen din blir stengt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du velger «glemt passord» på innloggingssiden. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp. Velg et nytt passord som er ulikt det du brukte før.
Hvordan endrer jeg adressen min?
Du går til kontoprofilen og velger å redigere opplysningene. Etter at du har lagret, kan du bli bedt om å bekrefte endringen på nytt. Sjekk at adressen stemmer med det som står på dokumentene dine. Feil adresse kan skape problemer når du skal ta ut penger.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Navnet ditt må samsvare med legitimasjonen du sender inn. Oppdager du en skrivefeil, retter du den i profilen med en gang. Sjekk alltid at fornavn og etternavn er riktig stavet. Feil navn kan gjøre at uttaket blir stoppet.
Bonuser og tilbud du kan få
Hvordan bruker jeg en casinia casino promo code?
Du skriver inn koden i feltet som dukker opp når du setter inn penger. Koden må være riktig stavet, ellers blir den ikke godkjent. Sjekk at du har skrevet koden før du bekrefter innskuddet. Etterpå ser du om bonusen er lagt til i kontosaldoen.
Hvorfor ble ikke bonusen min aktivert?
Ofte skyldes det at koden ikke ble skrevet inn, eller at innskuddet ble gjort uten at bonusen var valgt. Sjekk kontoutskriften for å se om innskuddet er registrert. Har du allerede en aktiv bonus, kan den nye ikke legges til. Da må du vente til den første er ferdig brukt.
Hva er omsetningskravet på en bonus?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinsten. Sjekk hvor mye som gjenstår i bonusoversikten din. Spill som ikke teller med, kan føre til at du bruker lengre tid enn forventet. Les hvilke spill som teller før du begynner å spille.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill teller ikke med i omsetningen. Sjekk listen over hvilke spill som er tillatt med bonusen. Spiller du på feil spill, kan du miste bonusen. Velg spill du vet teller, før du setter i gang.
Hva skjer hvis jeg ikke bruker bonusen innen fristen?
Bonusen har en tidsfrist, og etter den forsvinner den fra kontoen. Sjekk hvor lang tid du har på deg i bonusvilkårene. Sett av tid til å spille nok til å oppfylle kravet. Er du usikker, spill heller uten bonus.
Hvordan bruker jeg en casinia slot for å oppfylle omsetningen?
Spilleautomater teller ofte med i omsetningen, men ikke alle. Sjekk hvilke automater som er tillatt med bonusen din. Spill for et beløp du er komfortabel med, og følg med på hvor mye som gjenstår. Da unngår du å bli overrasket når du vil ta ut gevinsten.
Innskudd og uttak du lurer på
Hvordan setter jeg inn penger hos https://casinia.co.no?
Du går til kassen og velger en betalingsmåte. Skriv inn beløpet og bekreft. Sjekk at du har valgt riktig valuta før du godkjenner. Pengene skal dukke opp på spillsaldoen din etter at betalingen er godkjent.
Hvorfor har ikke innskuddet mitt kommet frem?
Det kan ta litt tid før betalingen blir registrert. Sjekk om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Er det trukket, men ikke synlig hos Casinia, vent litt og oppdater siden. Har det gått lang tid, kontakt support med kvitteringen.
Hvordan tar jeg ut penger?
Du går til uttaksdelen i kassen og velger samme betalingsmåte som du satte inn med. Første gang må du bekrefte identiteten din. Sjekk at kontoopplysningene er riktige. Uttaket blir behandlet etter at alle dokumenter er godkjent.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Uttak kan bli forsinket hvis identiteten din ikke er bekreftet. Sjekk om du har fått en melding om å sende inn dokumenter. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være oppfylt først. Sjekk bonusoversikten for å se om noe gjenstår.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?
Du bør bruke samme metode for innskudd og uttak. Da blir det enklere å spore pengene. Noen metoder kan ikke brukes til uttak. Sjekk hvilke valg som er tilgjengelige i kassen din før du setter inn penger.
Hva skjer hvis jeg setter inn med en annens kort?
Du skal bare bruke betalingsmidler som tilhører deg. Sjekk at navnet på kortet stemmer med kontonavnet ditt. Bruker du et kort som ikke er ditt, kan uttaket bli stoppet. Da må du kanskje sende inn dokumentasjon på at du eier midlene.
Spillene og hvordan de fungerer
Hvilke spill kan jeg spille hos Casinia?
Du finner spilleautomater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget kan variere, så bla gjennom kategoriene. Sjekk om spillet du vil prøve, er tillatt med en eventuell bonus. Du kan spille direkte i telefonens nettleser.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner nettstedet i telefonens nettleser. Du trenger ikke å installere noe eget program. Sjekk at du er logget inn med samme konto som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk.
Hva er RTP, og hvorfor står det oppført?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillerne over tid. Sjekk RTP-verdien før du velger et spill. Høyere verdi betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt runde. Det er et tall for hvordan spillet er bygget over tid.
Kan jeg prøve spill gratis før jeg satser penger?
Noen spill har en demoversjon du kan prøve uten innskudd. Sjekk om spillet har en slik knapp før du setter i gang. Da blir du kjent med reglene uten risiko. Vil du spille om penger, må du bytte til ekte spill.
Hvordan fungerer en casinia mobile app?
Det finnes ingen egen app, men du spiller i nettleseren på mobilen. Sjekk at du har stabil nettforbindelse før du begynner. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene fungerer uten nedlasting.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Prøv å oppdatere siden eller lukke og åpne nettleseren på nytt. Sjekk at du har god nok nettforbindelse. Har du nettopp byttet spill, kan det hjelpe å vente litt. Fungerer det fortsatt ikke, kontakt support og fortell hvilket spill det gjelder.