Kontoen din hos ibet er knyttet til én identitet, og samme person kan ikke opprette flere kontoer for å hente ut velkomsttilbudet flere ganger. Det mange gjør feil i det øyeblikket de skal sette inn penger, er å taste inn navn eller adresse som ikke stemmer nøyaktig med det som står i banken og i legitimasjonen.
Spillutvalget og hvordan du finner fram
Hvilke spill kan jeg spille hos ibet?
Utvalget er delt inn i hovedgrupper som spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Du ser gruppene i menyen øverst i lobbyen, og hver gruppe har egne underkategorier. Enkelte titler ligger også under kategorier som jackpot eller nytt. Sjekk at spillet du vil prøve, har en demoversjon, så kan du teste reglene uten å satse.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Mange spilleautomater kan startes i demomodus direkte i nettleseren på telefonen. Da spiller du med virtuell saldo, og gevinstene har ingen verdi. Live-spill og bordspill med ekte dealer krever vanligvis innskudd. Åpne spillet og se om det står «demo» eller «spill gratis» før du begynner. Da vet du om du risikerer egne penger.
Hvorfor laster ikke spillet når jeg åpner det?
Ofte er det nettleseren som blokkerer innholdet, eller en gammel versjon av siden som ligger i hurtigbufferen. Last siden på nytt og lukk faner du ikke bruker. Slå av utvidelser som blokkerer skript, og prøv en annen nettleser. Fungerer det fortsatt ikke, kan spillet være midlertidig utilgjengelig, og da venter du til det er tilbake.
Hva er forskjellen på spilleautomater og live-spill?
Spilleautomater går på en tilfeldig tallgenerator og krever ingen motspiller. Live-spill sendes fra et studio med ekte dealer, og du sitter ved et virtuelt bord sammen med andre. Tempoet er roligere i live-spill fordi dealeren styrer runden. Velg live hvis du vil ha bordfølelse, og automater hvis du vil spille alene. Sjekk innsatsnivåene i bordet før du setter deg.
Hvordan fungerer innsatsen per spinn?
Du velger myntverdi og antall innsatslinjer, og summen blir innsatsen for hvert spinn. Noen spill har fast innsats med valgbare nivåer i stedet. Still inn laveste nivå først og øk gradvis mens du ser hvordan spillet oppfører seg. Husk at innsatsen trekkes for hvert spinn, uansett om du vinner. Sett et tak for hvor mye du vil bruke før du starter.
Hvorfor er resultatene mine annerledes enn i demoen?
Demo og ekte spill bruker samme type tilfeldig generator, men utfallene er uavhengige av hverandre. En lang vinnerserie i demoen sier ingenting om hva som skjer med ekte penger. Derfor bør du ikke bygge forventninger på hva demoen viste. Test spillet med små beløp først, og stopp når du har nådd grensen du satte deg.
Innskudd, uttak og kontosaldo
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
De tilgjengelige metodene vises i kassen når du er logget inn, og de kan variere mellom land. Kort, bankoverføring og ulike nettbaserte tjenester er typiske alternativer. Noen metoder egner seg for innskudd, men ikke for uttak. Åpne kassen og se hvilke valg som faktisk dukker opp på din konto før du bestemmer deg.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på kortet eller kontoen ikke samsvarer med navnet på spillkontoen. Også en utløpt betalingsmetode eller en sperret transaksjon kan stoppe innskuddet. Sjekk at navn, adresse og valuta er identiske med det banken har registrert. Prøv deretter en annen metode hvis det samme skjer igjen.
Hvordan logger jeg inn for å se saldoen?
Du bruker brukernavn og passord på innloggingssiden, og saldoen vises øverst når du er inne. Glemmer du passordet, bruker du lenken for tilbakestilling og følger stegene på skjermen. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke lagrede data hvis innloggingen feiler. Etter innlogging kan du gå rett til kassen for å se saldo og transaksjoner.
Hvordan setter jeg i gang et uttak?
Uttak bestilles i kassen, og beløpet må være innenfor det som står tilgjengelig på kontoen. Du må ofte bekrefte identiteten din før første uttak, så sørg for at dokumentene er klare. Uttaket går tilbake til samme metode som innskuddet der det er mulig. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du sender forespørselen, ellers blir den sendt tilbake.
Hvorfor står saldoen som sperret?
Beløp kan være reservert mens en transaksjon behandles, eller fordi en bonus har vilkår som må oppfylles. Du ser ofte en egen linje i kassen som forklarer hva beløpet gjelder. Vent til behandlingen er ferdig før du prøver på nytt. Er beløpet fortsatt sperret etter at statusen er oppdatert, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir transaksjonsnummeret.
Bonuser og kampanjer
Hvilke bonuser finnes for nye spillere?
Velkomsttilbudet er rettet mot spillere som nettopp har registrert seg, og det vises i kontrollpanelet etter innlogging. Noen tilbud gjelder innskudd, andre er gratisspinn eller poeng i en kampanje. Hvert tilbud har egne vilkår for hvilke spill som teller. Les gjennom hva som kreves før du takker ja, slik at du vet hva du går inn i.
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du aktiverer tilbudet i bonusoversikten, eventuelt ved å skrive inn en kampanjekode i kassen. Noen bonuser legges til automatisk ved innskudd, mens andre må bekreftes manuelt. Sjekk at innskuddet er stort nok til å utløse tilbudet. Deretter ser du i saldooversikten om bonusen er registrert før du begynner å spille.
Hvorfor virker ikke bonusen jeg prøvde å bruke?
Tilbudet er kanskje ikke aktivert, eller innskuddet falt utenfor det som kreves. Noen bonuser gjelder bare bestemte spill, og andre krever at du ikke har et aktivt tilbud fra før. Sjekk bonusoversikten din for å se status på tilbudet. Pass også på at du er logget inn på https://ibetcasino.eu.com/ når du aktiverer det, slik at det knyttes til riktig konto.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Når en bonus er aktiv, kan uttak være begrenset til bonusen er ferdig omsatt. Det betyr at du må spille gjennom beløpet etter reglene som gjelder for tilbudet. Prøver du å ta ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake sammen med gevinster fra den. Sjekk statusen i bonusoversikten før du ber om uttak.
Får jeg beskjed når en kampanje starter?
Kampanjer vises i kontrollpanelet og kan også sendes på e-post eller i meldinger i kontoen. Du velger selv hvilke varsler du vil motta. Sjekk kampanjesiden med jevne mellomrom hvis du ikke vil gå glipp av tilbud. Husk at et tilbud bare gjelder i perioden det er aktivt, og at vilkårene kan endre seg mellom kampanjer.
Registrering og første innlogging
Hvordan oppretter jeg en konto hos ibet?
Registreringen skjer via skjemaet på nettstedet, der du fyller inn navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon. Du velger også brukernavn og passord. Bruk opplysninger som stemmer nøyaktig med legitimasjonen din. Etter innsending kan du bli bedt om å bekrefte e-postadressen før kontoen er klar til bruk.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Det kan skyldes at opplysningene ikke stemmer med offentlige registre, eller at du allerede har en konto. Feil i fødselsdato eller adresse er en vanlig årsak. Sjekk at du har skrevet navnet i riktig rekkefølge og uten skrivefeil. Er alt riktig, kan du kontakte kundestøtten og be dem se på saken.
Hva trenger jeg for å bekrefte identiteten?
Du blir bedt om å laste opp et bilde av gyldig legitimasjon med navn og fødselsdato synlig. Noen ganger trengs også et bilde av deg selv eller en dokumentasjon på adresse. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Last opp i riktig format, så går behandlingen raskere.
Kan jeg logge inn på ibet fra mobilen?
Du bruker nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Siden tilpasser seg skjermen, og kassen fungerer også i mobilvisning. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil tilkobling. Unngå å logge inn over åpne nettverk du ikke stoler på.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får tilsendt stegene for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og noter det på et trygt sted. Kommer ikke e-posten fram, sjekker du søppelpostmappen før du prøver igjen.