Molti giocatori credono che un prelievo in sospeso significhi che il casinò ha bloccato i fondi, e restano fermi davanti alla schermata senza fare nulla per giorni. Nella maggior parte dei casi la causa è una verifica del conto ancora aperta o un documento caricato in modo incompleto.
Prelievi fermi in attesa più del previsto
Il giocatore vede il prelievo segnato come pendente e il saldo diminuire senza che il denaro arrivi.
- Il conto non è ancora verificato.
- I dati del profilo non coincidono con quelli del metodo di pagamento.
- Il prelievo supera un controllo manuale per importi elevati.
- Esistono promozioni attive con requisiti di puntata non completati.
- Il metodo di prelievo è diverso da quello usato per depositare.
- Apri il profilo e controlla lo stato della richiesta di prelievo.
- Verifica che l’indirizzo e il nome siano scritti come sul documento d’identità.
- Completa la verifica del conto se risulta ancora in sospeso.
- Controlla se un bonus attivo è ancora in corso.
- Rivedi le puntate effettuate con fondi promozionali.
- Assicurati che il metodo di prelievo sia lo stesso del deposito.
- Annulla ed esegui di nuovo la richiesta se hai cambiato metodo.
- Controlla che non ci siano richieste duplicate in sospeso.
- Attendi la chiusura del controllo manuale senza inviare nuove richieste.
- Conserva lo screenshot dello stato del prelievo.
- Verifica la casella email per eventuali richieste di chiarimento.
- Rispondi a ogni richiesta del supporto allegando i documenti mancanti.
- Invia una nuova richiesta solo dopo aver completato i passaggi precedenti.
Contatta il supporto se il prelievo resta in sospeso dopo aver completato verifica e requisiti del bonus.
Deposito addebitato ma non accreditato sul saldo
La banca mostra l’addebito, ma il saldo del conto di gioco resta invariato.
- Il bonifico è ancora in transito tra le banche.
- Il pagamento è stato rifiutato dal circuito ma l’addebito resta temporaneo.
- L’importo è stato accreditato su un conto con valuta diversa.
- La richiesta è stata inviata due volte e una è in fase di storno.
- Il conto di gioco è bloccato in attesa di verifica.
- Apri la sezione delle transazioni nel tuo conto e controlla la ricevuta.
- Attendi qualche ora prima di ripetere l’operazione.
- Verifica che la valuta del conto coincida con quella del pagamento.
- Controlla la posta per una conferma di deposito.
- Se usi il browser del telefono, svuota la cache e accedi di nuovo.
- Esegui l’accesso a quickwin-it.net/ con i dati corretti del tuo profilo.
- Controlla che il deposito non compaia come annullato.
- Evita di inviare un secondo versamento prima di aver chiarito il primo.
- Scatta uno screenshot della transazione bancaria.
- Prepara la ricevuta con data, importo e riferimento dell’operazione.
- Controlla se il conto richiede una verifica prima di accreditare fondi.
- Invia la richiesta al supporto solo dopo aver escluso un errore di valuta o di doppio invio.
Contatta il supporto se l’addebito resta visibile e il saldo non cambia dopo il tempo necessario al transito bancario.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
Il giocatore carica i documenti ma la verifica resta in attesa o viene respinta senza spiegazioni chiare.
- La foto del documento è sfocata o tagliata.
- Il documento è scaduto.
- I dati del profilo non corrispondono al documento.
- Manca la prova di residenza richiesta.
- Il documento è stato caricato in un formato non accettato.
- Apri la sezione della verifica e leggi il motivo del rifiuto.
- Fotografa il documento su una superficie piana con buona luce.
- Inquadra tutti e quattro gli angoli senza riflessi.
- Controlla che il documento sia valido e leggibile.
- Confronta nome, cognome e indirizzo con quelli del profilo.
- Correggi eventuali differenze di scrittura o accenti.
- Carica una prova di residenza recente se richiesta.
- Usa un formato immagine comune per ogni file.
- Invia un file alla volta per evitare confusione.
- Attendi la risposta prima di caricare di nuovo gli stessi documenti.
- Conserva una copia dei file inviati.
- Scrivi al supporto se il rifiuto non indica cosa correggere.
Contatta il supporto se il rifiuto resta senza motivazione o se i documenti corretti vengono respinti più volte.
Bonus di benvenuto e giri gratuiti non accreditati
Dopo la registrazione il saldo promozionale o i giri gratuiti non compaiono e il giocatore non capisce perché.
- Il bonus richiede un codice o un’azione esplicita per essere attivato.
- Il deposito è stato fatto con una modalità esclusa dalla promozione.
- Esiste già un altro bonus attivo sullo stesso conto.
- Il conto non è verificato al momento dell’accredito.
- I giri gratuiti sono legati a una singola slot e non sono visibili nella lobby.
- Controlla nel profilo se il bonus risulta attivo o annullato.
- Verifica di aver inserito il codice promozionale al momento giusto.
- Leggi le condizioni del bonus per capire se il deposito effettuato è valido.
- Controlla che il conto non abbia un’altra promozione in corso.
- Completa la verifica dell’identità se è ancora in sospeso.
- Apri la slot indicata per i giri gratuiti e controlla il saldo dei giri.
- Esci e rientra nel conto dal browser del telefono.
- Aggiorna la pagina dopo aver svuotato la cache.
- Verifica che il deposito sia stato accreditato prima del bonus.
- Evita di annullare il bonus se pensi di averne diritto.
- Annota il codice usato e la data del deposito.
- Controlla la posta per un messaggio sull’accredito della promozione.
- Invia la richiesta al supporto con i dati del deposito e il codice.
Contatta il supporto se, dopo aver verificato codice e condizioni, il bonus resta assente senza motivazione.
Tieni un unico profilo con dati coerenti, verifica il conto prima del primo prelievo e completa le condizioni del bonus prima di richiedere fondi: questo previene la maggior parte di questi blocchi.