Ice Casinon ongelmat: kirjautuminen, nostot ja bonukset

Maksat aamukahvilla laskuja ja vilkaiset samalla tilisi saldoa. Näet, että nostosi on edelleen käsittelyssä, vaikka se on odottanut jo tovin. Yleisin syy on se, että keskeneräinen varmistus tai puuttuva tieto pitää maksun jonossa. Toinen tavallinen syy on se, että bonuksen ehdot estävät noston, kunnes ne on täytetty.

Nosto odottaa käsittelyä

Näet tililläsi merkinnän, joka kertoo noston olevan käsittelyssä, eikä raha liiku mihinkään. Syy voi olla tekninen tai ehtoihin liittyvä.

• Keskeneräinen henkilöllisyyden varmistus estää noston.
• Bonuksen kierrätys on vielä kesken.
• Nostotapa ei vastaa tallettamaasi tapaa.
• Tilillä on useita nostopyyntöjä samaan aikaan.
• Maksutietosi ovat vanhentuneet tai puutteelliset.

1. Avaa tilisi ja siirry nostohistoriaan.
2. Katso, onko nosto merkitty käsittelyssä vai odottaa lisätietoja.
3. Tarkista, onko tililläsi aktiivinen bonus.
4. Jos bonus on kesken, kierrätä se loppuun ennen uutta nostoa.
5. Varmista, että henkilöllisyystietosi on vahvistettu.
6. Käytä samaa maksutapaa kuin talletuksessa, jos se on mahdollista.
7. Poista ylimääräiset nostopyynnöt.
8. Päivitä maksutietosi, jos ne ovat vanhentuneet.
9. Ota yhteyttä tukeen vasta, kun olet tarkistanut nämä kohdat.

Ota yhteyttä tukeen, jos nosto on edelleen käsittelyssä ilman selitystä ja olet jo tarkistanut bonuksen ja varmistukset.

Kirjautuminen ei onnistu tai tili lukittuu

Syötät salasanan, mutta sivusto palauttaa sinut kirjautumissivulle tai ilmoittaa, että tili on lukittu. Tämä johtuu yleensä väärästä salasanasta tai liian monesta yrityksestä.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai siinä on ylimääräinen välilyönti.
• Olet yrittänyt kirjautua liian monta kertaa peräkkäin.
• Käytät väärää käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta.
• Selaimen välimuisti tai evästeet häiritsevät kirjautumista.
• Tilisi on väliaikaisesti lukittu turvallisuussyistä.

1. Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksesi oikein.
2. Kirjoita salasana uudelleen ilman ylimääräisiä välilyöntejä.
3. Kokeile kirjautua toisella selaimella.
4. Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
5. Jos käytät puhelinta, kokeile toista selainta.
6. Odota hetki, jos olet yrittänyt monta kertaa peräkkäin.
7. Käytä salasanan palautustoimintoa, jos et muista salasanaa.
8. Varmista, että käytät samaa sähköpostia kuin rekisteröityessäsi.
9. Jos tili on lukittu, älä yritä uudelleen heti.
10. Ota yhteyttä tukeen vasta, kun olet kokeillut edellisiä kohtia.

Ota yhteyttä tukeen, jos et pääse kirjautumaan edes salasanan palautuksen jälkeen tai jos tili on lukittu etkä tiedä syytä.

Talletus tai nosto hylätään rajojen vuoksi

Yrität tehdä talletuksen tai noston, mutta järjestelmä ilmoittaa, että raja on ylittynyt tai tapahtuma ei ole sallittu. Tämä johtuu yleensä tilisi asetuksista tai maksutavan rajoista.

• Olet asettanut itsellesi talletus- tai nostorajan.
• Maksutapasi ei salli kyseistä summaa.
• Olet ylittänyt tilisi väliaikaisen rajan.
• Käytät maksutapaa, joka ei ole sallittu kyseiselle tapahtumalle.
• Tilisi on uusi, ja rajat ovat siksi tiukemmat.

1. Katso tilisi asetuksista, onko sinulla voimassa olevia rajoja.
2. Jos raja on asetettu, odota sen päättymistä tai muuta sitä sääntöjen mukaan.
3. Tarkista, että summa on sallittu valitsemallasi maksutavalla.
4. Kokeile toista maksutapaa, jos se on mahdollista.
5. Varmista, että tilisi tiedot ovat ajan tasalla.
6. Jos olet juuri rekisteröitynyt, tee ensin pienempiä tapahtumia.
7. Lue ilmoitus, jonka järjestelmä antaa hylkäyksen yhteydessä.
8. Ota yhteyttä tukeen vasta, kun olet tarkistanut rajat ja maksutavan.

Ota yhteyttä tukeen, jos rajat eivät ole voimassa eikä mikään maksutapa toimi.

Tervetuliaisbonus tai ilmaiskierrokset puuttuvat

Olet tehnyt talletuksen ja odotat bonusta tai ilmaiskierroksia, mutta ne eivät näy tililläsi. Yleisin syy on se, että bonusta ei ole aktivoitu tai talletus ei täytä ehtoja. www.icecasino.fi kannattaa tarkistaa bonuksen tila ennen kuin teet uuden talletuksen.

• Bonusta ei ole aktivoitu ennen talletusta.
• Talletus on tehty maksutavalla, joka ei oikeuta bonukseen.
• Kierrätys on jo alkanut toisesta bonuksesta.
• Ilmaiskierrokset on myönnetty eri peliin kuin odotit.
• Olet jo käyttänyt kyseisen bonuksen aiemmin.

1. Kirjaudu sisään ja avaa bonusosio.
2. Katso, näkyykö bonus aktiivisena vai odottavana.
3. Tarkista, että teit talletuksen bonuksen aktivoinnin jälkeen.
4. Varmista, että käyttämäsi maksutapa oikeuttaa bonukseen.
5. Jos kyse on ilmaiskierroksista, tarkista, mihin peliin ne on myönnetty.
6. Kierrätä aktiivinen bonus loppuun ennen uuden aloittamista.
7. Jos bonus ei näy, älä tee uutta talletusta heti.
8. Ota yhteyttä tukeen vasta, kun olet tarkistanut edelliset kohdat.

Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei ilmesty tilillesi, vaikka olet aktivoinut sen ja täyttänyt ehdot.

Pikaopas ongelmiin

Alla oleva taulukko näyttää yleisimmät ongelmat, niiden tavalliset syyt ja ensimmäisen tarkistuksen.

Noston kohdalla tärkeintä on tarkistaa, onko tilillä aktiivinen bonus. Kirjautumisessa yleisin syy on väärä salasana tai liian monta yritystä. Talletuksen hylkäys johtuu usein itse asetetusta rajasta. Bonuksen puuttuminen johtuu siitä, että bonus on jäänyt aktivoimatta. Kun tarkistat nämä asiat järjestyksessä, useimmat ongelmat selviävät ilman tukea. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja kerro, mitä olet jo kokeillut.

Varmista aina ennen talletusta, että mahdollinen bonus on aktivoitu ja että tilisi tiedot ovat ajan tasalla. Näin vältät useimmat maksu- ja bonusongelmat.