Ja iepriekšējā kazino bilance atjaunojās acumirklī, bet šeit pēc maksājuma redzat tukšu atlikumu, vaina visbiežāk ir maksājuma apstrādē starp banku un spēļu kontu. Tāpat biežākais iemesls, kāpēc Casino Classic bilance neatbilst gaidītajam, ir bonusa nosacījumu neizpilde vai nepabeigts login.
Bonuss vai griezieni netiek piešķirti
Sadaļā par bonusiem redzat aktīvu piedāvājumu, bet bilancē nav ne bonusa līdzekļu, ne griezienu. Pirms rakstāt atbalstam, pārbaudiet vietni www.casino-classic.lv un savu konta vēsturi.
- Depozīts veikts pirms bonusa koda ievades vai bez tā.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Bonusa kods ievadīts ar kļūdu.
- Piedāvājums jau izmantots iepriekšējā depozītā.
- Griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Atveriet savu profilu un apskatiet bonusu sadaļu.
- Pārbaudiet, vai piedāvājums tur parādās kā aktīvs.
- Ja tā nav, atveriet depozīta vēsturi.
- Salīdziniet depozīta laiku ar bonusa aktivizēšanas laiku.
- Pārliecinieties, ka kods tika ievadīts tieši pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Pārbaudiet, vai kods nav ievadīts ar lieku atstarpi vai nepareizu burtu.
- Atveriet griezienu sadaļu un noskaidrojiet, kurām spēlēm tie paredzēti.
- Palaidiet vienu no šīm spēlēm, lai redzētu, vai griezieni ir pieejami.
- Ja griezieni joprojām nav redzami, izrakstieties no konta.
- Piesakieties vēlreiz, izmantojot savu parasto Casino Classic login.
- Pēc pieteikšanās atkal atveriet bonusu sadaļu.
- Ja piedāvājums joprojām nav aktīvs, pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss nav palicis neizspēlēts.
- Neizspēlēts bonuss var bloķēt jauna piedāvājuma piešķiršanu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts ir apstiprināts atbilstoši vietnes prasībām.
- Ja nepieciešams, pabeidziet profila aizpildīšanu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc šīm pārbaudēm bonuss nav piešķirts un depozīta vēsturē redzams maksājums bez atbilstoša piedāvājuma.
Depozīts aizgāja no bankas, bet nav bilancē
Bankas izrakstā redzams maksājums, bet spēļu kontā naudas nav. Biežākais iemesls ir laika starpība starp bankas un kazino sistēmām vai nepilnīgi ievadīti maksājuma dati.
- Maksājums vēl tiek apstrādāts starp iestādēm.
- Depozīts veikts ar cita persona kontu.
- Ievadīts nepareizs konts vai atsauce.
- Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs drošības pārbaudē.
- Konts vēl nav apstiprināts pirms maksājuma.
- Atveriet bankas lietotni un apskatiet maksājuma statusu.
- Ja statuss ir apstrādē, nogaidiet un neveiciet otru depozītu.
- Pārbaudiet, vai maksājums tiešām nosūtīts uz jūsu spēļu kontu.
- Salīdziniet summu ar to, ko ievadījāt depozīta laukā.
- Atveriet savu depozītu vēsturi vietnē.
- Ja tur maksājuma nav, pārbaudiet, vai neesat pieteicies ar citu e-pastu.
- Izrakstieties un piesakieties vēlreiz ar pareizo Casino Classic login.
- Pēc pieteikšanās atjauniniet bilances lapu.
- Pārbaudiet, vai profila dati sakrīt ar bankas datiem.
- Ja maksājāt no kopīga konta, izmantojiet savu kontu turpmāk.
- Saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
- Pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots drošības pārbaudes dēļ.
- Ja ierobežojums ir, pabeidziet pieprasīto identitātes apstiprināšanu.
- Pēc tam atkal apskatiet bilanci.
- Ja nauda joprojām nav, neatkārtojiet maksājumu.
- Vienā ziņā atbalstam norādiet summu, laiku un maksājuma atsauci.
Rakstiet atbalstam, ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet bilancē tas neparādās pēc vairākām atjaunināšanas reizēm.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Veicot depozītu vai izņemšanu, redzat paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto. Iemesls var būt konta līmenī noteikts limits vai neatbilstība starp pieprasīto summu un konta statusu.
- Pieprasītā summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Izņemšana pieprasīta pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Maksājuma metode neatbilst izvēlētajai izņemšanas metodei.
- Vairāki maksājumi īsā laikā sasniedza kopējo limitu.
- Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet pieejamās summas.
- Salīdziniet tās ar summu, ko mēģinājāt ieskaitīt.
- Samaziniet depozīta summu līdz atļautajai.
- Pārbaudiet, vai izņemšanas metode ir tā pati, ar ko veicāt depozītu.
- Ja nē, izvēlieties metodi, kas atbilst jūsu depozītam.
- Pārbaudiet, vai bonuss ir pilnībā izspēlēts.
- Ja nav, izspēlējiet to saskaņā ar piedāvājuma noteikumiem.
- Pārliecinieties, ka profila dati ir pilnīgi.
- Pabeidziet identitātes apstiprināšanu, ja tā vēl nav veikta.
- Pēc apstiprināšanas mēģiniet veikt izņemšanu vēlreiz.
- Ja limits joprojām traucē, sadaliet summu vairākos maksājumos.
- Pārbaudiet, vai iepriekšējie maksājumi nav sasnieguši dienas vai nedēļas kopējo limitu.
- Ja tā, nogaidiet līdz nākamajam periodam.
- Neveiciet vairākus mazus depozītus tikai limita apiešanai.
- Šāda rīcība var novest pie papildu pārbaudēm.
- Ja paziņojums atkārtojas pie nelielas summas, pierakstiet tā tekstu.
Vērsieties atbalstā, ja limits tiek piemērots arī summai, kas acīmredzami ir neliela, vai ja paziņojums neatbilst jūsu konta statusam.
Vietne un spēles telefonā neielādējas
Telefonā lapa paliek tukša vai spēle apstājas ielādes laikā. Biežākais iemesls ir vājš savienojums vai pārlūka kešatmiņa, nevis pati spēle.
- Nestabils mobilais savienojums.
- Pārlūkā uzkrājusies kešatmiņa.
- Bloķētājs traucē ielādēt spēļu saturu.
- Pārlūks ir novecojis.
- Spēle telefonā nav optimizēta šim ekrānam.
- Pārbaudiet savienojumu, atverot citu vietni.
- Ja citas lapas ielādējas lēni, pārslēdzieties uz citu tīklu.
- Atveriet vietni vēlreiz telefona pārlūkā.
- Atjauniniet lapu ar pārlūka atsvaidzināšanas pogu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet atlikušās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
- Izslēdziet satura bloķētāju šai vietnei.
- Piesakieties vēlreiz, izmantojot savu Casino Classic login.
- Atveriet vienu spēli, nevis vairākas uzreiz.
- Ja spēle neielādējas, pamēģiniet citu spēli no tās pašas sadaļas.
- Ja citas spēles darbojas, problēma ir konkrētajā spēlē.
- Pārbaudiet, vai lapa neielādējas arī citā pārlūkā.
- Ja citā pārlūkā viss darbojas, turpiniet spēlēt tajā.
- Ja nepieciešams vairāk vietas, pārejiet uz stabilāku Wi-Fi tīklu.
- Pēc kešatmiņas tīrīšanas vēlreiz pārbaudiet mobilā kazino sadaļu.
Rakstiet atbalstam, ja viena un tā pati kļūda atkārtojas vairākos pārlūkos un tīklos, bet citas vietnes telefonā darbojas normāli.
Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katra depozīta pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā un vai bonusa kods ievadīts pareizi, un pēc maksājuma nogaidiet bilances atjaunināšanos, nevis sūtiet naudu atkārtoti.