Det er lett å glemme at Casimba krever at navnet ditt må stemme nøyaktig med det som står på bankkortet eller kontoen du skal bruke. Mange skriver kallenavn eller en forkortet adresse, og da stopper verifiseringen opp senere. Sørg for at alle opplysninger er identiske fra starten.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av noen få skjermbilder, og deretter en identitetssjekk. Følg rekkefølgen under for å unngå vanlige feil.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til Casimbas forside. Trykk på knappen for å opprette konto. Du trenger ikke laste ned noe.
- Fyll inn e-postadressen din og velg et passord som du ikke bruker andre steder. Bruk en adresse du faktisk leser, fordi all kontakt om kontoen går dit.
- Skriv fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i folkeregisteret. Ikke bruk forkortelser eller kallenavn. Dette er det første mange gjør feil.
- Velg valuta og land, og godta vilkårene for spillkontoen. Landet må stemme med adressen du oppga. Les gjennom at valutaen passer til kortet du skal bruke.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis når du blir bedt om det. Bildene må være tydelige og vise alle hjørner. Navnet på dokumentet må samsvare med kontoopplysningene.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd. Du får beskjed på e-post når kontoen er klar. Først da kan du bruke casimba login og sette inn penger.
Mobil og nettleser
Du spiller på Casimba direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Her er det du bør vite før du logger inn på mobilen.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Casimba registrering i adressefeltet. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du trenger ingen egen app.
- Sørg for at nettleseren er oppdatert før du logger inn. En gammel versjon kan gjøre at knapper ikke svarer. Oppdater via innstillingene på telefonen.
- Bruk alltid samme nettleser når du logger inn. Noen nettlesere sletter informasjon når du lukker dem. Da må du logge inn på nytt hver gang.
- Slå på autofullføring for passord i nettleseren. Det gjør innloggingen raskere og hindrer skrivefeil. Unngå å lagre passordet på delte enheter.
- Hold deg til ett vindu om gangen når du gjør innskudd. Flere faner kan føre til at betalingen ikke registreres. Lukk andre spillfaner før du betaler.
- Skru på varsler for e-post i telefonens innstillinger. Da får du beskjed når verifiseringen er ferdig. Uten varsler kan du gå glipp av viktige meldinger.
- Bytt til et stabilt nettverk før du logger inn. Mobildata kan falle ut midt i en transaksjon. Bruk helst wifi hjemme.
Spill og leverandører
Casimba har et bredt utvalg av spill fra flere kjente leverandører. Oversikten under viser hva du kan forvente når du er innlogget.
- Spilleautomater utgjør hoveddelen av biblioteket. De kommer fra flere ulike leverandører. Hver automat viser sin egen RTP-verdi i spilleregelen.
- Det finnes egne bordspill for deg som vil spille kort. Utvalget varierer mellom leverandørene. Du kan prøve spillene uten å satse penger først.
- Live-casino med ekte dealere er tilgjengelig i nettleseren. Du ser dealerne i sanntid via videostrøm. Spillene krever stabil nettforbindelse for å fungere godt.
- Nye spill legges jevnlig til i biblioteket. Du finner dem i kategorien for nyheter. Sjekk den før du velger favorittspill.
- Hver spillleverandør har sine egne regler for bonusspill. Noen spill teller ikke mot omsetningskravet. Les spilleregelen før du bruker bonusen.
- Du kan søke etter spill i katalogen etter navn eller leverandør. Filtreringen gjør det raskt å finne favorittene. Lagre dem i favorittlisten din.
- Demospill lar deg teste mekanikken uten innsats. De er merket tydelig i biblioteket. Bruk dem til å lære spillene før du satser penger.
Slik får du mest ut av bonussen
Velkomstbonusen er knyttet til kontoen din og aktiveres når du gjør det første innskuddet. Du må selv velge den i kassen før du betaler. Et casimba bonus code kan være nødvendig for å utløse tilbudet. Uten koden registreres ikke bonusen selv om du setter inn penger.
Etter at innskuddet er gjennomført, låses beløpet til du har oppfylt omsetningskravet. Kravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. Spill som ikke teller med, reduserer ikke kravet. Du bør derfor velge spill som teller fullt ut.
Bonusen har en tidsfrist, og du må bruke den innen perioden som er satt. Etter fristen forsvinner eventuelle bonusmidler som ikke er omsatt. Du kan følge fremdriften i kontosiden din. Der ser du hvor mye som gjenstår av omsetningskravet.
Noen spill trekker bare en del av innsatsen din mot kravet. Det gjør at bonusen tar lengre tid å fullføre. Sjekk hvilken andel hvert spill bidrar med i spilleregelen. Velg spill med full vekt for å bli ferdig raskere.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden i nettleseren. Her er det du må passe på for at pengene skal bevege seg som de skal.
- Innskudd kan gjøres med flere betalingsmetoder, avhengig av landet ditt. Metodene vises i kassen når du er logget inn. Beløpet må være innenfor grensene som er satt for metoden.
- Navnet på betalingskontoen må være det samme som på spillkontoen. Avvikende navn fører til at innskuddet avvises. Dette er en vanlig årsak til forsinkelser.
- Første uttak krever at verifiseringen er fullført. Uten godkjent legitimasjon blir uttaket stående. Last opp dokumentene i god tid før du ber om uttak.
- Uttak behandles tilbake til samme metode som du satte inn med. Det er et krav for å hindre misbruk. Derfor kan du ikke velge en annen konto for uttaket.
- Bonusmidler må være omsatt før de kan tas ut. Hvis du ber om uttak for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Sjekk statusen på bonusen før du ber om uttak.
- Du kan følge statusen for hvert innskudd og uttak i kontohistorikken. Der står det om transaksjonen er behandlet eller avvist. Ta vare på referansen hvis noe går galt.
- Kontakt support hvis et innskudd ikke vises etter en stund. Ha referansenummeret klart når du tar kontakt. Da går saken raskere å finne ut av.
Når uttaket tar for lang tid
Et uttak kan bli forsinket av flere grunner, men du kan selv følge opp saken. Gjør slik for å finne ut hvor det står.
- Åpne kontohistorikken og finn uttaket du venter på. Sjekk hvilken status transaksjonen har. Står den som behandlet, er den sendt videre.
- Kontroller at verifiseringen er fullført og godkjent. Ufullstendig verifisering er den vanligste grunnen til at uttak stopper. Last opp manglende dokumenter med en gang.
- Se om du har en aktiv bonus som ikke er omsatt. Bonusmidler blokkerer uttak til kravet er oppfylt. Du kan velge å avslutte bonusen for å frigjøre pengene.
- Sjekk at betalingsmetoden du brukte, er den samme som uttaket går til. Uttak til en annen metode blir ofte avvist. Bytt tilbake til den opprinnelige metoden om nødvendig.
- Vent til behandlingsperioden som er oppgitt for metoden din er over. Ulike metoder har ulik behandlingstid. Først etter at perioden er utløpt, er det grunn til å kontakte support.
- Kontakt kundestøtten via livechat eller e-post fra kontosiden. Oppgi brukernavn, transaksjonsnummer og beløp. Ikke send sensitive opplysninger i åpne meldinger.
- Følg opp saken med jevne mellomrom hvis den ikke er løst. Svar på eventuelle spørsmål fra support så raskt du kan. Ta vare på all korrespondanse om saken.
Vanlige feil ved innlogging
Mange problemer med casimba login skyldes enkle ting som kan rettes på et minutt. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den. Passordet skiller mellom store og små bokstaver. Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Du får tilsendt en ny lenke til e-posten din, og den må brukes med en gang. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis innloggingen henger. Prøv også en annen nettleser før du kontakter support.
En konto per person er regelen, og du kan ikke opprette en ny hvis du har glemt innloggingen. Bruk heller funksjonen for glemt passord. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være support. Casimba ber aldri om passordet ditt i en e-post.
Hvis kontoen er låst, må du kontakte kundestøtten for å få den åpnet igjen. Forklar hva som skjedde, og oppgi brukernavnet ditt. Support kan bekrefte identiteten din og hjelpe deg videre. Ikke opprett en ny konto mens du venter på svar.
Hold kontoopplysningene oppdatert, spesielt e-post og telefonnummer. Da kan du alltid få tilbakestilt passordet selv. Gamle opplysninger er en vanlig grunn til at innloggingen stopper. Oppdater dem i kontosiden med en gang du bytter e-post.
Når du har fullført registreringen og verifiseringen, kan du logge inn og sette inn penger med en gang. Bruk samme navn og e-post gjennom hele prosessen, så unngår du forsinkelser.