Det neste du trykker på er registreringsknappen i nettleseren på telefonen, og uten klargjorte dokumenter stopper du ofte midt i verifiseringen. Mange spillere på mobil fyller inn navn og adresse slik det står i appene de bruker til daglig, og da blir opplysningene ikke godkjent mot dokumentene senere. Sett av noen minutter til å forberede opplysningene før du begynner, så glir hele prosessen jevnere.
Krav til kontoen før du registrerer deg
Samle det du trenger på telefonen før du åpner skjemaet, slik at du ikke må avbryte halvveis.
- Du må ha fylt det året som kreves for spill i din situasjon, og alderen din må kunne dokumenteres. Uten gyldig aldersbekreftelse kan ikke kontoen tas i bruk.
- Navnet du skriver inn, må være identisk med navnet på identifikasjonsdokumentet. Kallenavn eller forkortelser skaper problemer i verifiseringen.
- Adressen skal stemme med folkeregisteropplysningene dine. En gammel adresse er en vanlig årsak til at kontoen blir stående fast.
- Du trenger en e-postadresse du faktisk bruker, fordi bekreftelseslenken sendes dit. Sjekk at innboksen ikke er full før du starter.
- Et mobilnummer som kan motta meldinger, bør være tilgjengelig. Nummeret brukes til å bekrefte at det er du som oppretter kontoen.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder, og som er enkelt å skrive på en liten skjerm. Skriv det ned et sted du finner det igjen.
- Ha et identifikasjonsdokument og en adressebekreftelse klare som bilder på telefonen. Da kan du laste opp med en gang du blir bedt om det.
Når du registrerer deg hos www.energycasino-no.org, er det lurt å gjøre det i rolige omgivelser med god tid. Skjemaet består av flere felt, og hvert felt må fylles ut riktig for at kontoen skal bli godkjent. Bruk den samme skrivemåten på navnet som i dokumentet, også når det gjelder æ, ø og å. Mobiltelefonen kan bytte til feil tastatur, så kontroller at tegnene blir riktige. Adressefeltet krever postnummer og sted, og begge må stemme med det du kan dokumentere. E-postadressen må skrives to ganger, og de to må være helt like. Passordet bør inneholde både bokstaver og tall, slik at det ikke avvises av skjemaet. Når du har sendt inn, kommer en bekreftelse på e-post, og den må åpnes før du går videre. Først etter bekreftelsen kan du logge inn og begynne å bruke kontoen. Ta deg tid til å lese gjennom alle feltene en ekstra gang før du sender, fordi rettelser i etterkant tar lengre tid enn å gjøre det riktig første gang.
Slik oppretter du kontoen
Følg rekkefølgen under, så henger registrering og verifisering sammen uten unødvendige omveier.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Trykk på valget for ny konto, så åpnes skjemaet.
- Fyll inn e-postadresse og velg passord. Skriv passordet to ganger og kontroller at det er likt begge steder.
- Legg inn personopplysningene nøyaktig slik de står i dokumentet ditt. Kontroller navn, fødselsdato og adresse ekstra.
- Velg valuta og bekreft at du godtar vilkårene for spill. Les gjennom punktene før du huker av.
- Send inn skjemaet og åpne bekreftelseslenken som kommer på e-post. Uten denne lenken er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn og gå til verifiseringsdelen. Last opp bilder av identifikasjonsdokument og adressebekreftelse.
- Følg med på statusen i kontoen til alle dokumentene er godkjent. Først da kan du bruke alle funksjonene fullt ut.
Verifiseringen er den delen folk oftest undervurderer, og den bør tas med en gang. Bildene av dokumentet må være skarpe og vise alle fire hjørner. Refleks i skjermen eller skygger over teksten er en vanlig grunn til at bildet avvises. Adressebekreftelsen skal vise navn og adresse tydelig, og den bør ikke være for gammel. Når du laster opp via telefonen, kan det hjelpe å legge dokumentet på et jevnt underlag med god belysning. Vent på bekreftelse før du prøver å sette inn penger, ellers kan innskuddet bli stående i bero. Hvis noe avvises, last opp på nytt med bedre bilde i stedet for å sende samme fil flere ganger. Kontroller at filformatet er støttet, slik at opplastingen faktisk går gjennom. Ha tålmodighet med behandlingen, og bruk kontosiden til å se hva som eventuelt mangler. Når alt er godkjent, er kontoen klar for spill og for uttak senere.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på at du spiller jevnlig, og poengene samles opp over tid på kontoen din. Poengene knyttes til aktiviteten din, og de registreres automatisk når du er logget inn. Uten innlogging telles ikke spillet ditt, så pass på at du alltid er i kontoen når du spiller.
Programmet er delt inn i nivåer, og du beveger deg oppover etter hvert som poengene øker. Hvert nivå gir tilgang til det som hører nivået til, og godene blir bedre jo høyere du kommer. Nivåene er knyttet til kontoen din, ikke til en enkelt enhet, så fremgangen følger deg. Du ser gjeldende nivå og poengsum når du er innlogget.
Typiske belønninger er gratisrunder og tilbud som er forbeholdt medlemmer på ditt nivå. Noen goder knyttes til kampanjer, og de kan brukes på utvalgte spill. Belønningene legges til kontoen og vises blant dine aktive tilbud. Du må selv velge å aktivere dem før de tas i bruk.
En energycasino promo code kan gi deg et løft i poengene eller åpne et tilbud du ellers ikke ser. Koden legges inn der du aktiverer tilbud, og den må skrives nøyaktig. Feil skrivemåte er den vanligste grunnen til at en kode ikke godtas. Les hvilke spill koden gjelder for, før du bruker den.
Energycasino free spins dukker opp som en del av lojalitetsgodene og i kampanjer. Rundene er knyttet til bestemte spill, og de må aktiveres før de teller. Når de er brukt opp, forsvinner de, så bruk dem mens de er synlige på kontoen. Sjekk hvilke spill som gjelder, slik at du ikke bruker dem på feil sted.
Poengene dine påvirkes av hvor ofte du spiller og hvor lenge du holder deg aktiv. Et jevnt spill over tid gir jevnere fremgang enn korte, intense økter. Når du når et nytt nivå, blir godene oppgradert for kontoen din. Følg med på kontosiden for å se hva nivået ditt innebærer akkurat nå.
Innskudd og uttak
Betalingene gjøres fra kontosiden, og rekkefølgen er den samme hver gang du setter inn eller tar ut.
- Åpne kassen fra menyen mens du er innlogget. Der ser du hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
- Velg innskudd og skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller valutaen før du bekrefter.
- Følg instruksjonene for den valgte betalingsmåten til transaksjonen er fullført. Ikke lukk nettleseren midt i prosessen.
- Ved uttak må kontoen være fullt verifisert. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at uttaket står stille.
- Uttaket går tilbake til samme betalingskilde som du brukte ved innskudd. Dette er et krav for å hindre misbruk.
- Kontroller at navnet på betalingsmiddelet stemmer med kontonavnet ditt. Avvikende navn stopper uttaket.
- Følg statusen på transaksjonen i kasseoversikten til den er markert som fullført. Ta vare på kvitteringen til pengene er synlige.
Beløp og tidsbruk varierer mellom betalingsmåter, men prinsippet er det samme for alle. Sett deg inn i hva som gjelder for den måten du bruker, før du gjennomfører en transaksjon. Ved første uttak blir kontoen ofte kontrollert ekstra grundig, og det er normalt. Sørg for at verifiseringen er ferdig på forhånd, så går uttaket raskere. Innskudd registreres vanligvis raskere enn uttak, fordi uttak krever kontroll. Hvis du setter inn via telefonen, bør du ha stabil tilkobling hele veien. En avbrutt transaksjon kan bli stående i bero, og da må du vente på at den avsluttes. Bruk kontosiden til å se status i stedet for å gjenta transaksjonen med en gang. Gjentatte forsøk på samme uttak kan gi flere ventende saker som må ryddes opp. Når alt er i orden, dukker pengene opp på kontoen du valgte, uten at du trenger å gjøre mer.
Vanlige problemer i kasinoet og hvordan du løser dem
De fleste hindringer på mobilen har enkle årsaker, og du kan ofte løse dem selv i nettleseren.
- Innloggingen feiler: sjekk at e-post og passord er skrevet riktig, og bruk eventuelt funksjonen for glemt passord. Tøm nettleserens hurtigbuffer hvis problemet vedvarer.
- Bekreftelseslenken virker ikke: kopier hele lenken og åpne den på nytt. Sjekk søppelposten, fordi meldingen noen ganger havner der.
- Verifiseringen blir avvist: ta nye bilder med bedre lys og uten reflekser. Kontroller at hele dokumentet er synlig i bildet.
- Innskuddet registreres ikke: vent til transaksjonen er ferdig behandlet før du prøver igjen. Sjekk kasseoversikten for status.
- Uttaket står stille: kontroller at kontoen er fullt verifisert og at navnet på betalingsmiddelet stemmer. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken.
- Spillet laster ikke på telefonen: lukk andre faner og oppdater siden. Prøv en annen nettleser hvis problemet fortsetter.
- En kampanjekode godtas ikke: skriv koden nøyaktig slik den ble gitt, uten mellomrom. Sjekk at koden gjelder for spillet du vil bruke den på.
Når noe ikke virker, er det fristende å prøve mange ting samtidig, men det gjør feilsøkingen vanskeligere. Ta én ting om gangen, og noter hva du har prøvd. Oppdater siden før du konkluderer med at noe er ødelagt, fordi mange feil skyldes en gammel versjon av siden. Bruk telefonens nettleser og hold den oppdatert, slik at skriptene fungerer som de skal. Hvis et spill ikke starter, kan det være midlertidig, og et nytt forsøk senere løser ofte saken. Ved verifiseringsproblemer er det nesten alltid bildekvaliteten som er årsaken. Ved betalingsproblemer er det nesten alltid statusen på transaksjonen du må se på. Ikke oppgi passordet ditt til noen som kontakter deg og hevder å representere kasinoet. Ikke send penger til en konto du ikke selv har valgt i kassen. Når du har prøvd de enkle tiltakene uten resultat, kan du ta kontakt med kundestøtten og beskrive hva som skjer, trinn for trinn.
Spill på telefonleseren
Når du spiller på mobilen, foregår alt i nettleseren, og du trenger ingen egen installasjon. Logg inn på samme måte som på en datamaskin, og kontoen er den samme uansett enhet. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, men noen deler av menyen kan ligge litt annerledes. Bruk telefonens egen zoom hvis tekst blir vanskelig å lese.
En energycasino app finnes ikke som nedlasting, så du spiller direkte i nettleseren. Det betyr at du slipper å oppdatere noe program, og du bruker alltid den nyeste versjonen av siden. Legg sidene til på startskjermen hvis du vil ha rask tilgang. På den måten åpner du kasinoet med ett trykk uten å lete i nettleseren.
Stabil tilkobling betyr mer på mobil enn på en datamaskin, fordi nettet byttes når du flytter deg. Spill i rolige omgivelser hvis du skal sette inn eller ta ut penger. Lukk apper som bruker mye data i bakgrunnen, slik at siden ikke hakker. Unngå å bytte mellom nettverk midt i en transaksjon.
Sikkerheten ivaretas av nettleserens egen kryptering, og du bør alltid sjekke at adressen er riktig før du logger inn. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis telefonen deles med andre. Bruk skjermlås på telefonen, slik at ingen andre kommer inn på kontoen. Ta vare på innloggingsopplysningene dine på et sikkert sted, ikke i en åpen notatfil.