Du glemte å sjekke omsetningskravet på bonusen, og det endret hvor mye du kunne ta ut etter å ha spilt. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at alle tilbud fungerer likt uten å se på betingelsene for hvert enkelt.
Bonuser og tilbud
Hvordan fungerer velkomstbonusen på Getlucky casino?
Velkomstbonusen gir deg ekstra spillmidler eller gratisspinn ved første innskudd. Du må oppfylle et omsetningskrav før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Sjekk hvor mye du må spille gjennom, og hvor lang tid du har på deg. Husk at ikke alle spill bidrar likt til omsetningen. Start med å lese vilkårene for bonusen før du setter inn penger.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Getlucky lar deg vanligvis ikke ha flere aktive bonuser samtidig. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er i bruk, kan den første bli sperret eller avbrutt. Sjekk derfor at du ikke har en åpen bonus før du takker ja til et nytt tilbud. Noen kampanjer kan kombineres, men det står i så fall tydelig i vilkårene. Vent med å aktivere en ny bonus til den forrige er fullført eller avsluttet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet?
Hvis du ikke oppfyller omsetningskravet innen fristen, mister du bonusmidlene og eventuelle gevinster knyttet til dem. Du kan fortsatt ta ut penger du har satt inn selv, men ikke det du har vunnet med bonusen. Sjekk hvor lang fristen er når du aktiverer bonusen. Sett påminnelse på telefonen hvis fristen er kort. Da unngår du å bli overrasket over at bonusen forsvinner.
Hvordan vet jeg om et tilbud er verdt å ta imot?
Se på omsetningskravet og hvor mye tid du har, ikke bare på hvor stor bonusen ser ut. Et høyt omsetningskrav med kort frist kan være vanskelig å fullføre selv om beløpet er stort. Tenk også på om du faktisk spiller spillene som teller mot omsetningen. Hvis du ikke spiller dem, blir bonusen liggende ubrukt. Regn ut hvor mye du må spille gjennom før du bestemmer deg.
Hva er kravene for å få gratisspinn?
Gratisspinn får du ofte som del av en kampanje eller etter et innskudd. Spinnene er knyttet til bestemte spill, og gevinstene kan ha egne omsetningskrav. Sjekk hvilket spill spinnene gjelder, og om gevinstene må spilles gjennom før uttak. Noen ganger er spinnene bare tilgjengelige i en begrenset periode. Aktiver spinnene med en gang du får dem, så de ikke går tapt.
Hvorfor ble bonusen min avvist?
En bonus kan bli avvist hvis du allerede har en aktiv bonus, eller hvis du har brukt en kampanjekode feil. Det kan også skje hvis du har satt inn penger før du aktiverte bonusen. Sjekk at du ikke har andre bonuser som venter, og at koden er skrevet riktig. Noen bonuser er forbeholdt nye spillere, og da kan eksisterende kontoer ikke bruke dem. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener avvisningen er feil.
Spilling og innlogging
Hvordan logger jeg inn på Getlucky?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte da du registrerte deg. Skriv inn begge deler på innloggingssiden, og pass på at du ikke har skrivefeil i e-posten. Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Du vil da få en e-post med instruksjoner. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «Glemt passord»-lenken på innloggingssiden, og skriv inn e-postadressen din. Du får da en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Lenken er tidsbegrenset, så bruk den med en gang. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Hvis e-posten ikke kommer, sjekk søppelposten eller kontakt kundestøtten.
Kan jeg logge inn på Getlucky fra mobilen?
Du kan logge inn på Getlucky casino via nettleseren på telefonen. Spill og konto fungerer på samme måte som på datamaskinen, men skjermen er mindre. Sørg for at du har en stabil nettforbindelse før du starter et spill. Du trenger ikke laste ned noe eget program. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden som vanlig.
Hvilke spill finnes på Getlucky casino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og andre kategorier. Hvilke spill som er tilgjengelige, kan variere, så du bør se gjennom kategoriene selv. Noen spill bidrar mer til omsetning enn andre, og det er verdt å merke seg. Hvis du leter etter et bestemt spill, bruk søkefunksjonen på spillsiden. Sjekk også om spillet er tilgjengelig for norske spillere.
Hvordan fungerer uttak av gevinster?
Når du ber om uttak, må du først ha oppfylt eventuelle omsetningskrav. Uttaket blir behandlet, og du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sørg for at kontoopplysningene stemmer med det du oppgav ved registrering. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli forsinket til bonusen er fullført. Sjekk kontoutskriften etter at uttaket er behandlet.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Oppdater siden og prøv igjen. Sjekk at nettforbindelsen er stabil, og at du ikke har flere faner åpne som bruker båndbredde. Noen spill krever at du har tillatt visse funksjoner i nettleseren. Hvis problemet vedvarer, prøv et annet spill eller en annen nettleser. Kontakt kundestøtten hvis spillet fortsatt ikke fungerer.
Registrering og konto
Hvordan registrerer jeg meg hos Getlucky?
Registreringen skjer ved å fylle ut et skjema med e-postadresse, passord og personopplysninger. Du må bekrefte e-postadressen din før du kan spille. Velg et passord som er vanskelig å gjette, og som du ikke bruker andre steder. Når skjemaet er sendt, sjekk innboksen for bekreftelseslenken. Følg lenken for å aktivere kontoen.
Hva trenger jeg for å bekrefte identiteten min?
Du blir vanligvis bedt om å sende inn en kopi av gyldig legitimasjon, som pass eller førerkort. Noen ganger trengs også en bekreftelse på adresse. Dette gjøres for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Last opp dokumentene i det angitte feltet på kontoen din. Sørg for at bildene er tydelige og at all informasjon er lesbar.
Kan jeg ha flere kontoer hos Getlucky?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere kontoer, kan de bli stengt. Bruk den samme kontoen til all spilling, og ikke la andre bruke den. Hvis du har glemt at du allerede har en konto, ta kontakt med kundestøtten før du lager en ny. Da unngår du problemer med uttak senere.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du kan endre noen opplysninger selv inne på kontoen, som adresse og telefonnummer. For andre endringer, som navn, må du kontakte kundestøtten. De kan be om dokumentasjon før endringen blir godkjent. Sjekk at opplysningene dine alltid er oppdaterte, slik at uttak går smidig. Hvis du har byttet etternavn, send melding til kundestøtten med dokumentasjon.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil da bekrefte at du er eieren av kontoen før de sletter den. Husk at du ikke kan få tilbake kontoen når den er slettet. Hvis du har penger til gode, bør du ta dem ut først. Sjekk at du ikke har aktive bonuser eller spill som må avsluttes.