Je ziet een wit scherm of een foutmelding wanneer je Gg.Poker op je telefoon opent, en de oorzaak ligt meestal bij een zwakke verbinding of een verouderde mobiele browser. Ook een storing aan de kant van de site kan het spel blokkeren, waardoor je niet verder komt.
Spellen laden niet goed op je telefoon
Je opent Gg.Poker in de browser van je telefoon en krijgt een leeg scherm of een melding dat het spel niet geladen kan worden.
- De internetverbinding is traag of valt weg.
- De mobiele browser is verouderd of slaat oude gegevens op.
- Er staat te weinig werkgeheugen vrij op het toestel.
- Een extensie of adblocker houdt scripts tegen.
- De dienst heeft tijdelijk een storing.
- Sluit andere apps die veel geheugen gebruiken.
- Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
- Herstart de browser en open Gg.Poker opnieuw.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Schakel adblockers en extensies tijdelijk uit.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Zet het toestel uit en weer aan.
- Open de site in een privévenster zonder opgeslagen gegevens.
- Controleer of andere websites wel laden; zo niet, reset je netwerk.
- Probeer het later opnieuw als de site zelf traag reageert.
Neem contact op met de klantenservice als geen enkele browser de site opent en je toestel verder goed werkt.
Storting van je bank niet op je casinotegoed
Je bank meldt dat het bedrag is afgeschreven, maar je ziet het niet terug op je saldo bij Gg.Poker casino.
- De storting is nog onderweg tussen bank en casino.
- Je hebt een ander account gebruikt dan waarop je inlogt.
- De betaling is mislukt en wordt teruggestort.
- Een bonusactie houdt het bedrag tijdelijk apart.
- De gekozen betaalmethode verwerkt de storting later.
- Wacht even en ververs de pagina van je casinotegoed.
- Controleer of je met het juiste account bent ingelogd.
- Kijk in je transactieoverzicht of de storting als in behandeling staat.
- Zoek de bevestiging van je bank op en bewaar die.
- Vergelijk het bedrag en de datum met wat je zelf hebt overgemaakt.
- Controleer of er een actieve bonus is die je saldo opsplitst.
- Probeer geen tweede storting te doen voordat de eerste is bijgeschreven.
- Neem contact op met de klantenservice van https://ggpoker.us.com/ als het bedrag na enige tijd nog ontbreekt.
- Stuur daarbij de bevestiging van je bank mee.
- Vraag om een statusupdate en een referentienummer.
- Volg het antwoord en reageer binnen dezelfde dag.
Neem contact op met de klantenservice zodra je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en je saldo na een redelijke wachttijd nog steeds niet is bijgewerkt.
Inloggen lukt niet of account is geblokkeerd
Je typt je gegevens in bij de ggpoker casino login en krijgt de melding dat je account tijdelijk is geblokkeerd na meerdere pogingen.
- Je hebt je wachtwoord meerdere keren verkeerd ingevoerd.
- De gebruikersnaam of het e-mailadres bevat een typefout.
- Je probeert in te loggen op een ander account dan je gewend bent.
- De beveiligingsstap met 2FA is niet voltooid.
- Er loopt een controle van je gegevens.
- Wacht even voordat je het opnieuw probeert, zodat de blokkering kan aflopen.
- Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord op hoofdletters en spaties.
- Gebruik de functie om je wachtwoord te herstellen.
- Open de herstelmail en volg de link binnen de geldende termijn.
- Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
- Vul de beveiligingscode van je 2FA-app of sms opnieuw in.
- Log uit op andere apparaten waar je nog ingelogd staat.
- Probeer in te loggen via een ander netwerk.
- Maak een schermafbeelding van de foutmelding.
- Noteer het tijdstip van je laatste geslaagde login.
- Neem contact op met de klantenservice als de blokkering blijft staan.
Neem contact op met de klantenservice als je wachtwoordherstel niet aankomt of je account na meerdere correcte pogingen geblokkeerd blijft.
Storting of opname geweigerd door limieten
Je krijgt de melding dat je storting of opname niet kan doorgaan omdat je een limiet hebt bereikt.
- Je hebt zelf een stortingslimiet ingesteld.
- De opname is hoger dan het bedrag dat je in één keer mag opnemen.
- Je account heeft een tijdelijke beperking door een controle.
- De gekozen betaalmethode kent een eigen maximum.
- Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd.
- Bekijk in je account welke limieten actief zijn.
- Vergelijk het bedrag van je aanvraag met de limiet.
- Verlaag het bedrag en dien de aanvraag opnieuw in.
- Splits een grote opname in meerdere kleinere aanvragen als dat mag.
- Wacht tot een eerder ingestelde limiet vanzelf verloopt.
- Controleer of je account volledig is geverifieerd.
- Rond een openstaande controle van je gegevens af.
- Kies een betaalmethode die bij je situatie past.
- Vraag geen nieuwe opname aan voordat de vorige is afgerond.
- Noteer de melding en het tijdstip van je aanvraag.
- Neem contact op met de klantenservice als je limiet onterecht lijkt.
Neem contact op met de klantenservice als je zeker weet dat je onder je limiet blijft en de aanvraag toch wordt geweigerd.
Houd je browser up-to-date en log steeds in met dezelfde gegevens. Zo voorkom je de meeste laad-, stort- en inlogproblemen.