Viele Spieler glauben, ihr Konto sei gesperrt, weil das Passwort falsch sei – dabei sehen sie beim mrgreen login nur eine Fehlermeldung, weil der Browser alte Sitzungsdaten mitschickt. Häufigste Ursache sind gespeicherte Cookies oder ein Passwort-Manager, der ein veraltetes Kennwort einträgt.
Identitätsprüfung bleibt hängen oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler lädt einen Ausweis hoch und die Prüfung bleibt im Status offen oder das Dokument wird mit einer Ablehnung zurückgeschickt.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder zeigt Reflexionen.
- Der Ausweis ist abgelaufen oder die Ecken sind verdeckt.
- Name und Adresse im Konto weichen vom Dokument ab.
- Es wurde eine Kopie statt des Originals fotografiert.
- Mehrere Uploads wurden gleichzeitig gesendet und die Prüfung kam durcheinander.
- Fotografiere den Ausweis bei Tageslicht auf einer dunklen Unterlage.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und die Schrift klar lesbar sind.
- Vergleiche Vorname, Nachname und Adresse im Profil mit dem Dokument.
- Korrigiere abweichende Angaben direkt im Konto, bevor du erneut hochlädst.
- Lade die Vorderseite und, falls verlangt, die Rückseite einzeln hoch.
- Warte nach dem Absenden, bis der Status sich ändert, und sende nichts doppelt.
- Prüfe deinen E-Mail-Posteingang samt Spamordner auf Rückfragen zur Prüfung.
- Nutze ein Format, das die Seite akzeptiert, statt Screenshots aus anderen Programmen.
- Bei einem Adressnachweis: achte darauf, dass dein Name und die vollständige Anschrift sichtbar sind.
- Vermeide es, Dokumente nachträglich zu bearbeiten oder zu beschneiden.
- Entferne alte, abgelehnte Uploads aus dem Konto, damit keine Verwechslung entsteht.
- Melde dich ab und neu an, wenn der Status seit mehreren Versuchen gleich bleibt.
- Sammle alle Ablehnungshinweise, bevor du den Support anschreibst.
- Wende dich an den Support, wenn nach einem korrekten Upload weiterhin eine Ablehnung ohne Begründung erscheint.
Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status offen
Der Spieler sieht den Auszahlungsbetrag als vorgemerkt, doch der Status wechselt nicht auf abgeschlossen.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Eine offene Einzahlung wurde nicht vollständig umgesetzt.
- Bonusbedingungen sind noch nicht erfüllt.
- Die Auszahlungsmethode passt nicht zur Einzahlung.
- Die Kontodaten enthalten kleine Abweichungen.
- Prüfe im Konto, ob die Verifizierung abgeschlossen ist – ohne sie geht keine Auszahlung raus.
- Schau nach, ob ein aktiver Bonus noch Bedingungen offen hat.
- Gleiche ab, ob die gewählte Auszahlungsmethode zur Einzahlung passt.
- Kontrolliere, dass Empfängername und Kontonummer exakt deinen Angaben entsprechen.
- Storniere keine laufende Auszahlung, nur um sie neu anzustoßen.
- Warte, bis eine eventuell offene Einzahlung verbucht ist, bevor du erneut anforderst.
- Entferne doppelte Auszahlungsanfragen, falls du mehrfach geklickt hast.
- Prüfe, ob dein Konto eine Mitteilung zu fehlenden Unterlagen enthält.
- Lies im Konto, welche Bedingung den Status blockiert, statt nur die Höhe zu betrachten.
- Halte Screenshot und Uhrzeit der Anfrage bereit.
- Erst wenn all das sauber ist und der Status weiter hängt, wird der Support aktiv.
- Wende dich an den Support, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist und der Status dennoch unverändert bleibt.
Anmeldung scheitert oder das Konto wird nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler bekommt beim Einloggen eine Fehlermeldung oder die Meldung, das Konto sei vorübergehend gesperrt.
- Das Passwort wird durch den Passwort-Manager falsch eingesetzt.
- Die E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler.
- Alte Cookies oder ein zweiter Tab stören die Sitzung.
- Zu viele Fehlversuche in kurzer Zeit.
- Der Browser blockiert Skripte, die die Anmeldung braucht.
- Öffne den mrgreen login in einem frischen Tab ohne zweite Anmeldung.
- Lösche Cookies und Cache für die Seite.
- Tippe das Passwort manuell ein, statt es einfügen zu lassen.
- Prüfe die Schreibweise der E-Mail-Adresse Zeichen für Zeichen.
- Teste die Anmeldung im privaten Fenster des Browsers.
- Deaktiviere Erweiterungen, die Formulare automatisch ausfüllen.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen eine Weile, bevor du es erneut probierst.
- Nutze die Passwort-vergessen-Funktion, wenn du dir beim Kennwort unsicher bist.
- Setze ein neues Passwort, das du nirgends sonst verwendest.
- Prüfe, ob eine Sicherheitsabfrage per E-Mail oder SMS offen ist.
- Melde dich am Handy im mobilen Browser an, wenn der Rechner blockiert.
- Entferne dich nicht mit dem Zurück-Button aus der Anmeldung.
- Wende dich an den Support, wenn die Sperre nach einer Wartezeit und einem neuen Passwort bestehen bleibt.
Häufig liegt die Ursache gar nicht im Konto, sondern in einem alten Browserzustand; deshalb lohnt ein sauberer Neustart, bevor du den Support von mrgreen.gr.com einschaltest.
Einzahlung oder Auszahlung wird wegen Limits abgelehnt
Der Spieler erhält die Meldung, der Betrag überschreite ein Limit, obwohl das Konto genug Guthaben zeigt.
- Das Einzahlungs- oder Auszahlungslimit des Kontos ist erreicht.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag der gewählten Methode.
- Das Monatslimit wurde durch frühere Bewegungen ausgeschöpft.
- Ein Bonus setzt eine Obergrenze für Auszahlungen.
- Die gewählte Methode hat eigene Grenzen, die enger sind.
- Prüfe im Konto, welche Limits für dein Profil hinterlegt sind.
- Vergleiche den gewünschten Betrag mit dem Mindest- und Höchstbetrag der Methode.
- Rechne nach, ob frühere Auszahlungen im Monat das Limit bereits verbraucht haben.
- Verzichte auf einen aktiven Bonus, wenn dessen Obergrenze deine Auszahlung beschneidet.
- Teile eine große Auszahlung nicht eigenmächtig auf, ohne die Bedingungen zu kennen.
- Wähle eine Methode, die zu deinem Betrag und deinem Konto passt.
- Storniere keine Auszahlung, um sie sofort kleiner erneut zu beantragen.
- Prüfe, ob eine offene Einzahlung das Limit mitzählt.
- Notiere, welche Meldung genau erscheint – sie nennt meist den Grund.
- Warte auf den nächsten Abrechnungszeitraum, wenn ein Monatslimit greift.
- Wende dich an den Support, wenn du ein Limit nicht zuordnen kannst oder es falsch erscheint.
Wer vor jeder Anfrage die hinterlegten Angaben im Profil aktuell hält, erspart sich die meisten dieser Blockaden.