NordicAutomaten registrering: slik løser du vanlige problemer

Du sitter på bussen til jobb og prøver å logge inn, men skjermen viser «feil passord» selv om du skrev det riktig. Det skyldes oftest at du har skrevet inn feil e-postadresse eller at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.

Uttak som tar lengre tid enn forventet

Du har bedt om uttak, men pengene har ikke kommet på kontoen din selv om det har gått flere dager. Det vanligste er at uttaket fortsatt behandles eller at du må bekrefte identiteten din før det blir godkjent.

• Uttaket er til behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen (KYC) som kreves før uttak.
• Du har åpne bonuskrav som må spilles ferdig før uttak.
• Bankopplysningene dine er feil eller utdaterte.
• Du har flere aktive uttak som behandles samtidig.

1. Logg inn på kontoen din og se om uttaket står som «til behandling» eller «godkjent».
2. Gå til profilen din og sjekk om det ligger en forespørsel om identitetsbekreftelse.
3. Last opp gyldig legitimasjon hvis det mangler, slik at saken kan behandles.
4. Se over bonusvilkårene for å bekrefte at du ikke har et aktivt bonusspill.
5. Kontroller at kontonummeret du oppga, er riktig og i ditt eget navn.
6. Vent litt og sjekk igjen, siden noen uttak må behandles manuelt.
7. Hvis uttaket fortsatt ikke er synlig etter at du har bekreftet identiteten, kan du ta kontakt med kundestøtten.

Ta kontakt med kundestøtten hvis uttaket fortsatt står som «til behandling» etter at du har fullført identitetsbekreftelsen og sjekket bonusvilkårene.

Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på NordicAutomaten casino har ikke endret seg. Det skjer ofte fordi overføringen fortsatt er under behandling eller fordi du brukte en annen konto enn den du vanligvis bruker.

• Innskuddet er registrert hos banken, men ikke overført til spillkontoen ennå.
• Du brukte en annen betalingsmetode enn den du hadde tenkt.
• Det er en forsinkelse i systemet mellom bank og casino.
• Du har skrevet inn feil beløp eller valuta under innskuddet.
• Innskuddet er satt på vent på grunn av en sikkerhetssjekk.

1. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet faktisk er trukket.
2. Logg inn på kontoen og se om innskuddet står som «ventende» i transaksjonshistorikken.
3. Bekreft at du brukte samme betalingsmetode som tidligere, og at den er i ditt navn.
4. Vent litt og oppdater siden, siden noen innskudd kan ta tid før de vises.
5. Hvis innskuddet ikke vises, kan du prøve å gjøre et lite testinnskudd for å se om systemet fungerer.
6. Kontroller at du ikke har skrevet inn feil kontonummer eller valuta.
7. Hvis innskuddet fortsatt ikke er synlig, kan du kontakte kundestøtten med kvittering fra banken.

Kontakt kundestøtten hvis innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at du har bekreftet at det er trukket fra banken og at du brukte riktig betalingsmetode.

Innloggingsproblemer og låst konto etter flere forsøk

Du prøver å logge inn på NordicAutomaten registrering, men får beskjed om at kontoen er låst eller at passordet er feil. Det kan skyldes at du har skrevet feil passord flere ganger, eller at e-postadressen ikke er den samme som du registrerte deg med.

• Du har skrevet feil passord for mange ganger, og kontoen er midlertidig låst.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Passordet inneholder tegn som ikke støttes, eller du har capslock på.
• Kontoen er låst fordi du har endret kontoopplysninger nylig.
• Det er en midlertidig feil i innloggingssystemet.

1. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
3. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
4. Pass på at capslock er av og at du ikke har skrivefeil i passordet.
5. Hvis kontoen er låst, vent noen minutter og prøv igjen.
6. Bruk en annen nettleser eller enheten din for å se om problemet vedvarer.
7. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan du kontakte kundestøtten for å få hjelp til å låse opp kontoen.

Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd å tilbakestille passordet og fortsatt ikke får tilgang til kontoen.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er kreditert

Du har registrert deg og gjort et innskudd, men bonusen eller gratispinnene vises ikke på kontoen. Det skjer ofte fordi du glemte å oppgi bonuskoden, eller fordi innskuddet ikke oppfylte vilkårene for å utløse bonusen.

• Du oppga ikke bonuskoden ved innskuddet.
• Innskuddet var under minstebeløpet som kreves for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonusen er knyttet til en bestemt betalingsmetode du ikke brukte.
• Systemet behandler bonusen manuelt og den er ikke ferdig kreditert.

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om bonusen står som «ventende».
2. Kontroller at du oppga riktig bonuskode da du gjorde innskuddet.
3. Se om innskuddet ditt var stort nok til å utløse bonusen.
4. Sjekk om du tidligere har brukt en velkomstbonus på samme konto.
5. Bekreft at du brukte en betalingsmetode som er godkjent for bonusen.
6. Hvis bonusen ikke vises, kan du prøve å logge ut og inn igjen.
7. Vent litt og sjekk bonusoversikten på nytt, da noen bonuser krediteres manuelt.
8. Hvis bonusen fortsatt mangler, kan du kontakte kundestøtten og oppgi brukernavn og innskuddsdato.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er kreditert etter at du har sjekket bonuskoden, innskuddsbeløpet og at du ikke har brukt velkomstbonusen før.

Rask oversikt over vanlige problemer

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For uttak er den vanligste årsaken at identitetsbekreftelsen ikke er fullført. For innskudd skyldes det ofte at overføringen fortsatt behandles i banken. Innloggingsproblemer løses som regel ved å tilbakestille passordet. Bonusproblemer oppstår ofte fordi bonuskoden ikke ble oppgitt. Sjekk alltid transaksjonshistorikken og bonusoversikten før du kontakter kundestøtten. Husk å lese vilkårene for bonusen slik at du vet hva som kreves.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene er å alltid logge inn og sjekke saldo, bonusstatus og eventuelle meldinger fra kundestøtten før du gjør et nytt innskudd eller uttak.