Mange sammenligner Slotscity med casinoet de brukte før og lurer på om overgangen er verdt det. Det de oftest gjør feil, er å sette inn penger før de har sjekket at kontoopplysningene stemmer med bankkortet de skal bruke.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Logg inn på kontoen og velg innskudd i menyen. Du blir bedt om å velge et betalingsalternativ og bekrefte beløpet. Før du godkjenner, sjekk at navnet på kontoen din hos Slotscity samsvarer med navnet på betalingsmiddelet. Velg et alternativ du kjenner godt, så blir første innskudd enklere.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?
Noen betalingsmåter bruker litt tid på å bekrefte transaksjonen. Du kan sjekke saldoen din på nytt etter at du har fått bekreftelse fra betalingsleverandøren. Har det gått lang tid, ta kontakt med kundestøtten og oppgi transaksjons-ID. Ikke send innskuddet på nytt før du har fått svar.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er logget inn. Du kan velge mellom flere alternativer, men hvilke som er tilgjengelige for deg, avhenger av hvor du bor. Sjekk listen i kassen før du bestemmer deg for hvordan du vil sette inn penger. Noen metoder kan ha egne vilkår for uttak.
Hvordan tar jeg ut penger fra Slotscity?
Gå til uttak i kontoinnstillingene og velg samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd. Før du bekrefter, sjekk at bonusvilkårene er oppfylt hvis du har en aktiv bonus. Uttaket blir behandlet når kontrollen av kontoen er fullført. Du kan følge statusen i kontohistorikken.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
For å beskytte kontoen din og oppfylle spillreglene ber Slotscity om dokumentasjon før uttak. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse i kontoprofilen. Sjekk at bildene er tydelige og at navnet stemmer med kontoinformasjonen. Når dokumentene er godkjent, kan uttaket behandles videre.
Kan jeg sette inn med en annen sin konto?
Nei, innskudd og uttak må skje fra og til betalingsmidler i ditt eget navn. Hvis du bruker en annen persons konto, kan uttaket bli stoppet. Sjekk at navnet på bankkortet eller kontoen din samsvarer med navnet du registrerte deg med. Dette er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil kontonummer?
Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis du oppdager at kontonummeret er feil. De kan undersøke om uttaket fortsatt kan stoppes. Ikke prøv å løse det ved å gjøre et nytt uttak til riktig konto før saken er avklart. Sjekk alltid kontonummeret mot kontoutskriften før du bekrefter et uttak.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?
Gå til ansvarlig spill i innstillingene og velg innskuddsgrense. Du kan sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Sjekk at beløpet passer med budsjettet ditt før du lagrer.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en tidsbestemt pause i innstillingene for ansvarlig spill. Pausen blokkerer innlogging og spill i perioden du velger. Du kan ikke oppheve pausen før perioden er over. Bestem deg for hvor lenge du vil være borte, og bekreft valget.
Hvordan fungerer egenutestengelse?
Egenutestengelse stenger kontoen din for en lengre periode. Du finner valget under ansvarlig spill, og det trer i kraft umiddelbart. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Kontakt kundestøtten hvis du vil vite hva som skjer med en eventuell saldo.
Hva gjør jeg hvis spillingen blir et problem?
Bruk verktøyene for ansvarlig spill for å sette grenser eller ta en pause. Du kan også snakke med noen du stoler på, eller kontakte en hjelpeorganisasjon for spillproblemer. Sjekk at du har aktivert de grensene du trenger, før du fortsetter å spille. Det er ingen skam å be om hjelp.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
I kontohistorikken finner du oversikt over innskudd, uttak og spill. Bruk den til å sjekke om forbruket ditt er i tråd med det du hadde planlagt. Hvis du ser at du spiller mer enn du vil, sett en lavere grense med en gang. Du kan også ta en pause hvis tallene overrasker deg.
Hvordan kontakter jeg kundestøtten om ansvarlig spill?
Kundestøtten kan hjelpe deg med spørsmål om grenser og egenutestengelse. Du finner kontaktinformasjonen på hjelpesiden når du er logget inn. Beskriv hva du trenger hjelp til, så får du riktig veiledning. Ikke del passordet ditt med kundestøtten. Bruk Slots city registrering for å komme til innstillingene for ansvarlig spill.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser aktiveres automatisk ved innskudd, andre krever en kampanjekode. Les beskrivelsen av bonustilbudet før du setter inn penger, så du vet hva som gjelder. Sjekk at du har valgt riktig kampanje i kassen. Uten aktivering kan du gå glipp av tilbudet.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig?
En bonus kan bli forsinket hvis innskuddet ikke er bekreftet ennå. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert. Har du oppgitt feil kampanjekode, kan bonusen mangle. Kontakt kundestøtten hvis innskuddet er bekreftet men bonusen fortsatt ikke vises.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før du kan ta ut gevinster fra bonusen. Du kan se kravet i bonusvilkårene før du takker ja. Spill som teller mot kravet, er angitt i vilkårene. Sjekk at du forstår kravet før du begynner å spille med bonusen.
Kan jeg bruke bonusen i mobilen?
Du kan spille med bonusen i mobilnettleseren på samme måte som på datamaskinen. Åpne nettstedet i nettleseren og logg inn på kontoen din. Sjekk at bonusen er aktivert før du begynner å spille. Mobilversjonen har de samme funksjonene for bonus og omsetning.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar et uttak?
Et uttak kan føre til at en aktiv bonus blir annullert. Sjekk bonusvilkårene før du ber om uttak mens du fortsatt har omsetningskrav igjen. Hvis du vil beholde bonusen, fullfør omsetningen først. Planlegg uttaket etter at du er ferdig med bonusen.
Hvordan får jeg vite om nye kampanjer?
Nye kampanjer vises vanligvis på kontoen din og i kampanjeoversikten. Du kan også få meldinger på e-post hvis du har samtykket til det. Sjekk kampanjesiden med jevne mellomrom hvis du ikke vil gå glipp av tilbud. Les alltid vilkårene før du deltar.
Spilling i nettleseren
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du kan spille i mobilens nettleser uten å installere noe. Åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen. Sjekk at nettleseren er oppdatert for best mulig opplevelse.
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget inkluderer automater, bordspill og andre spilltyper. Du kan bla gjennom kategoriene i lobbyen for å finne noe du liker. Hvert spill har egne regler og innsatsnivåer. Sjekk spilleregelen før du satser penger.
Hvordan fungerer en automat?
Du velger innsats og spinner for å sette i gang hjulene. Gevinster dannes når symbolene faller på bestemte linjer. Hver automat har en egen utbetalingsplan som du kan lese i spillet. Start med lav innsats til du kjenner spillets oppførsel.
Hva er RTP og hvorfor bør jeg bry meg?
RTP står for return to player og viser hvor mye av innsatsen som over tid betales tilbake til spillere. Tallet er et gjennomsnitt over mange spill, ikke en garanti for deg. Du finner RTP i spillinformasjonen. Velg spill med en RTP du er komfortabel med.
Kan jeg spille gratis før jeg satser penger?
Noen spill tilbyr en demoversjon uten innsats. Bruk den til å bli kjent med funksjonene før du spiller med egne penger. Demospill teller ikke mot omsetningskrav. Sjekk om spillet har en demomodus i lobbyen.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Oppdater siden og prøv igjen. Sjekk at nettforbindelsen er stabil og at nettleseren er oppdatert. Hvis problemet vedvarer, prøv et annet spill eller kontakt kundestøtten. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis du kontakter support.