Slotspalace casino: težave s preverjanjem, nakazili in nalaganjem

Na zaslonu vidite sporočilo, da je preverjanje identitete zavrnjeno ali da dokumenti niso sprejeti. Najpogostejši vzrok je neustrezna kakovost fotografije ali neujemanje podatkov z registracijo.

Preverjanje identitete se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Ko pošljete dokumente, se lahko zgodi, da sistem sporočilo o zavrnitvi prikaže takoj ali pa status dolgo časa ostane nespremenjen. To je običajno posledica slabše slike, neustreznega dokumenta ali razlike med podatki.

• Fotografija je zamegljena, delno prekrita ali odseva svetlobo.
• Naložena je napačna vrsta dokumenta, na primer kopija namesto originala.
• Ime in priimek v registraciji se razlikujeta od tistih na dokumentu.
• Dokument je potekel ali mu manjka pomemben del.
• Naslov ali datum rojstva se ne ujemata s podatki v profilu.

1. Odprite profil in preverite, ali so osebni podatki vpisani točno tako kot na dokumentu.
2. Pripravite veljaven osebni dokument, na katerem so jasno vidni vsi štirje robovi.
3. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi in brez bleščanja.
4. Preverite, ali je slika ostala ostra, ko ste jo povečali na telefonu.
5. Naložite samo zahtevano stran dokumenta in ne celega kompleta.
6. Počakajte na potrditev, preden pošljete novo sliko, da ne ustvarite podvojenih zahtevkov.
7. Če je bil dokument zavrnjen, preberite razlog zavrnitve in ga odpravite pred ponovnim pošiljanjem.
8. Preverite, ali so v profilu pravilno navedeni tudi naslov in drugi osebni podatki.
9. Po več neuspešnih poskusih se obrnite na podporo in priložite jasno fotografijo dokumenta.

Na podporo se obrnite, ko ste dokument že večkrat pravilno naložili, status pa se ne spremeni ali prejmete zavrnitev brez jasnega razloga.

Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Ob potrditvi pologa ali dviga se prikaže sporočilo, da transakcija presega dovoljeno mejo. Vzrok je lahko v nastavitvah računa, načinu plačila ali nedokončanem preverjanju.

• Znesek presega dnevno ali mesečno omejitev, ki velja za vaš račun.
• Uporabljena plačilna metoda ne omogoča dviga ali pologa v tej smeri.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato so transakcije začasno omejene.
• Na računu je še vedno aktivna omejitev, ki ste jo nastavili sami.
• Dvig presega znesek, ki je na voljo po odbitku morebitnih pogojev.

1. Odprite razdelek za omejitve v svojem računu in preverite trenutne vrednosti.
2. Primerjajte znesek transakcije z omejitvijo, ki je prikazana ob polju za vnos.
3. Če ste omejitev nastavili sami, jo spremenite ali počakajte, da poteče.
4. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno, saj lahko brez tega dvig ni mogoč.
5. Uporabite plačilno metodo, ki je navedena kot primerna za dvig.
6. Poskusite z manjšim zneskom in preverite, ali je transakcija zdaj sprejeta.
7. Preverite, ali so na voljo vsa sredstva, ki jih želite dvigniti.
8. Po potrebi razdelite dvig na več manjših zneskov, ki so v okviru omejitve.
9. Če je mogoče, počakajte na ponastavitev dnevne omejitve in poskusite znova.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse omejitve in metodo, transakcija pa je še vedno zavrnjena brez pojasnila.

Polog je zapustil banko, a ni na casinoskem saldu

V bančni aplikaciji vidite bremenitev, na casinoskem računu pa stanje ostane nespremenjeno. Najpogosteje gre za zamik pri prenosu ali za polog, ki še ni bil potrjen v sistemu.

• Plačilni ponudnik še ni poslal potrditve o uspešni transakciji.
• Polog je bil izveden na napačen račun ali z drugačnim sklicem.
• Transakcija je v obdelavi in se bo prikazala z zamikom.
• Pri menjavi valute ali načina plačila je prišlo do napake.
• Na računu je aktivna omejitev, ki zadrži polog do preverjanja.

1. Osvežite stran računa in preverite stanje ter zgodovino transakcij.
2. Preverite, ali je bil polog izveden na pravi račun in z ustreznim sklicem.
3. Shranite potrdilo o plačilu iz bančne aplikacije ali elektronske pošte.
4. Preverite, ali je plačilna metoda, ki ste jo uporabili, sploh namenjena pologom.
5. Počakajte nekaj časa in znova preverite stanje, preden sprožite nov polog.
6. Ne pošiljajte dodatnega pologa, dokler prejšnji ni pojasnjen.
7. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno in ali so izpolnjeni pogoji za polog.
8. Če je polog v obdelavi, počakajte na zaključek in ne odpirajte nove transakcije.
9. Ko imate potrdilo, se obrnite na podporo in navedite podatke o transakciji.

Na podporo se obrnite takoj, ko imate dokazilo o bremenitvi in polog tudi po daljšem času ni prikazan na saldu.

Stran ali igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona se stran ustavi pri nalaganju, igre pa se odprejo prazne ali se sesujejo. Vzrok je pogosto v povezavi, predpomnilniku brskalnika ali v nastavitvah, ki blokirajo vsebino.

Slotpalace casino v brskalniku na telefonu deluje brez namestitve, zato je prvi korak preverjanje povezave in osvežitev strani. slotspalaces.si ponuja igre neposredno v mobilnem brskalniku, zato poskusite najprej tam, preden iščete druge rešitve.

• Povezava je nestabilna ali prekinjena med nalaganjem.
• Predpomnilnik brskalnika vsebuje staro različico strani.
• V brskalniku je vključen blokator oglasov ali vsebine.
• Brskalnik je posodobljen, a nastavitve omejujejo izvajanje iger.
• Na telefonu je premalo prostega pomnilnika za nalaganje igre.

1. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo, da izključite težavo s povezavo.
2. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca, preden kliknete igro.
3. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika v nastavitvah telefona.
4. Znova odprite brskalnik in se prijavite s svojimi podatki.
5. Onemogočite blokator oglasov ali vsebine za to stran.
6. Zaprite druge zavihke in aplikacije, da sprostite pomnilnik.
7. Poskusite z drugim brskalnikom, ki je na voljo na telefonu.
8. Preverite, ali je naprava povezana z omrežjem, ki ne omejuje prenosa podatkov.
9. Če se težava ponovi v več brskalnikih, zabeležite, kdaj se pojavi, in se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preizkusili drug brskalnik in počistili predpomnilnik, težava pa se ponavlja na isti igri.

Hitri pregled

Spodnja tabela združuje težave, običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka od naštetih težav ima skupno točko: najprej preverite podatke, ki jih vidite na zaslonu, šele nato ukrepajte. Pri preverjanju identitete je najpomembnejša kakovost dokumenta, saj neostra slika podaljša postopek. Pri omejitvah je ključno, da veste, katera meja je bila dosežena, preden poskusite znova. Pri pologu je dokazilo o plačilu tisto, ki podpori omogoči hitro iskanje transakcije. Pri mobilnem nalaganju pa je redno čiščenje brskalnika najenostavnejši preventivni ukrep.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite, ali so vaši osebni podatki v računu točni in ali je preverjanje identitete zaključeno.