Reģistrācijas forma rāda kļūdu vai nosūta atpakaļ uz tukšu lauku, jo ievadītie dati neatbilst sistēmas prasībām. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts e-pasts, neatbilstoša parole vai jau izmantots profils ar tādu pašu e-pastu.
Reģistrācijas forma nepieņem datus
Pēc formas aizpildīšanas parādās paziņojums par kļūdu, un konts netiek izveidots. Iemesli parasti ir šādi:
- e-pasta adresē ir atstarpe vai drukas kļūda;
- parole nesatur prasītos elementus;
- dzimšanas datums ievadīts citā formātā;
- valsts vai valūta izvēlēta neatbilstoši dokumentam;
- ar šo e-pastu jau pastāv cits profils.
- Pārraksti e-pastu lēnām, bez atstarpēm sākumā un beigās.
- Pārbaudi, vai parole atbilst visiem norādītajiem nosacījumiem.
- Ievadi dzimšanas datumu tādā formātā, kādu prasa lauks.
- Pārliecinies, ka valsts un valūta sakrīt ar taviem dokumentiem.
- Ja e-pasts jau lietots, atjauno paroli vecajā profilā, nevis veido jaunu.
- Neizveido otro kontu – tas vēlāk kavēs izmaksu.
- Izmanto vienu un to pašu e-pastu visiem maksājumiem.
- Aizver liekās pārlūka cilnes, kas var bloķēt formas nosūtīšanu.
- Pārlādē lapu un aizpildi formu no jauna, ja kļūda atkārtojas.
- Latviešu valodā rakstītos datus ievadi ar latviešu burtiem, ja lauks tos pieprasa.
- Pēc reģistrācijas atver savu e-pastu un apstiprini profilu.
- Ja kļūda nemainās, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno ekrānuzņēmumu.
Sazinies ar atbalstu, ja forma joprojām noraida datus pēc visu lauku pārbaudes.
Ienākšana profilā ar nepareizu optibet login
Pēc reģistrācijas lietotājvārds un parole tiek noraidīti, lai gan dati šķiet pareizi. Iemesli parasti ir šādi:
- parolē iekļuva lieka atstarpe, kopējot to no pieraksta;
- lietotājvārds ievadīts ar lielajiem burtiem;
- profils vēl nav apstiprināts pa e-pastu;
- pārlūkā saglabājusies vecā sesija;
- parole aizmirsta pēc ilgākas pauzes.
- Ievadi paroli manuāli, nevis kopē no pieraksta.
- Pārbaudi lielos un mazos burtus lietotājvārdā.
- Atver e-pastu un noklikšķini apstiprinājuma saiti, ja tā vēl nav izmantota.
- Izmanto paroles atjaunošanas funkciju, ja parole aizmirsta.
- Pēc atjaunošanas atver saiti no jaunā e-pasta.
- Izdzēs pārlūka sīkfailus, ja vecā sesija traucē.
- Pamēģini citu pārlūku, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
- Neslēdz vairākus profilus vienā ierīcē.
- Pārliecinies, ka e-pasta iesūtnē nav apstiprinājuma vēstules mēstulos.
- Ja parole mainīta nesen, izmanto jaunāko versiju.
- Ievadi kodu no atjaunošanas vēstules bez atstarpēm.
- Ja piekļuve joprojām liegta, raksti atbalstam ar sava profila e-pastu.
Sazinies ar atbalstu, ja parole tiek noraidīta uzreiz pēc veiksmīgas atjaunošanas.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc reģistrācijas bonusa ekrāns paliek tukšs vai rāda, ka piedāvājums nav pieejams. Iemesli parasti ir šādi:
- bonuss prasa pirmo iemaksu, kas vēl nav veikta;
- profils nav apstiprināts;
- piedāvājums aktivizēts citā profilā ar to pašu e-pastu;
- bonusa kods ievadīts nepareizi vai izlaists;
- bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Pārbaudi, vai bonusa saņemšanai nepieciešama pirmā iemaksa.
- Apstiprini profilu pa e-pastu pirms bonusa pieprasīšanas.
- Ievadi bonusa kodu tieši tam paredzētajā laukā.
- Pārliecinies, ka kods nav ievadīts ar liekām atstarpēm.
- Atver piedāvājuma sadaļu Optibet reģistrācija un apskati, kā bonuss tiek pievienots.
- Pārbaudi, vai bonuss jāaktivizē pirms iemaksas vai pēc tās.
- Atver norādīto spēli, ja runa ir par bezmaksas griezieniem.
- Pārlādē spēles logu, ja griezienu skaits neparādās.
- Nepieprasi bonusu divreiz – tas var bloķēt piedāvājumu.
- Pārbaudi, vai līdzekļi jau nav ieskaitīti bonusu atlikumā, nevis galvenajā.
- Pagaidi līdz iemaksas apstiprinājumam pirms bonusa pārbaudes.
- Ja bonuss neparādās pēc visiem soļiem, raksti atbalstam ar bonusa koda kopiju.
Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts dienu pēc veiktās iemaksas.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Maksājuma logs rāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu. Iemesli parasti ir šādi:
- summa pārsniedz viena darījuma atļauto apjomu;
- profils nav pilnībā apstiprināts;
- maksājuma metode neatbilst izvēlētajai valūtai;
- dienas vai mēneša kopsumma jau sasniegta;
- izvēlētā metode nepieņem izmaksu uz tavu kontu.
- Samazini summu līdz līmenim, ko lauks pieņem.
- Pārbaudi, vai profils ir apstiprināts pirms lielāka darījuma.
- Izvēlies metodi, kas atbalsta tavu valūtu.
- Pārdali summu vairākos darījumos, ja dienas limits sasniegts.
- Pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veikta iemaksa.
- Pārbaudi, vai konta īpašnieks sakrīt ar profila datiem.
- Nesūti vienu un to pašu pieprasījumu vairākas reizes.
- Atver maksājumu vēsturi un apskati, vai pieprasījums jau apstrādāts.
- Pārbaudi, vai bonusa līdzekļi nebloķē izmaksu.
- Ja izmaksa noraidīta, izlasi iemeslu maksājuma logā.
- Izvēlies citu apstiprinātu metodi, ja iepriekšējā netiek pieņemta.
- Ja limits šķiet kļūdains, raksti atbalstam ar darījuma numuru.
Sazinies ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī summai, kas acīmredzami ir mazāka par atļauto.
Lapa un spēles telefonā neielādējas
Telefona pārlūkā lapa paliek balta vai spēle apstājas ielādes laikā. Iemesli parasti ir šādi:
- vājš vai nestabils interneta savienojums;
- novecojis pārlūks telefonā;
- pārlūkā uzkrāti vecie dati;
- ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms;
- bloķētājs traucē spēles skriptam.
- Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Aizver citas atvērtās lietotnes, kas izmanto internetu.
- Atjaunini pārlūku telefonā līdz jaunākajai versijai.
- Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atver lapu jaunā pārlūka cilnē, nevis vecajā.
- Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu ielādes laikā.
- Atspējo bloķētājus, kas var apturēt spēles logu.
- Pārlādē spēli, nevis visu lapu.
- Pārbaudi, vai problēma atkārtojas citā spēlē.
- Pamēģini citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai vaina ir ierīcē.
- Pārliecinies, ka telefona atmiņā ir brīva vieta.
- Ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā, raksti atbalstam ar ekrānuzņēmumu.
Sazinies ar atbalstu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā ar stabiliu savienojumu.
Nauda no bankas aizgājusi, bet atlikumā nav
Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet spēlētāja atlikums profilā paliek nemainīgs. Iemesli parasti ir šādi:
- iemaksa vēl tiek apstrādāta starp banku un sistēmu;
- darījums veikts ar karti, kas nav saistīta ar profilu;
- iemaksa atzīmēta kā neapstiprināta profila dēļ;
- nauda nosūtīta uz citu kontu, nevis spēles profilu;
- maksājums aizturēts bankas pusē.
- Atver maksājumu vēsturi profilā un pārbaudi darījuma statusu.
- Salīdzini summu un laiku ar bankas izrakstu.
- Pārbaudi, vai iemaksa veikta no konta, kas pieder tev.
- Pārliecinies, ka profils ir pilnībā apstiprināts.
- Nesūti otru iemaksu, kamēr pirmā vēl nav redzama.
- Pārbaudi, vai nauda nav ieskaitīta bonusu atlikumā.
- Atver bankas lietotni un apskati darījuma aprakstu.
- Pārliecinies, ka iemaksas laikā lapa netika aizvērta.
- Pārlādē profilu un atver atlikumu no jauna.
- Ja maksājums veikts ar karti, pārbaudi, vai tā reģistrēta profilā.
- Saglabā bankas apstiprinājumu ar darījuma numuru.
- Ja nauda nav parādījusies pēc bankas apstiprinājuma, raksti atbalstam ar izraksta kopiju.
Sazinies ar atbalstu, tiklīdz banka apstiprina nosūtīšanu, bet atlikums profilā paliek tukšs.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katra darījuma pārbaudi, vai esi pieteicies savā profilā ar to pašu e-pastu un apstiprinātu kontu.