Du ser kanskje en melding om at bonusen ikke aktiveres, eller at kontoen ikke viser pengene – det samme skjedde på det forrige casinoet ditt. Oftest skyldes det en av de vanligste feilene vi dekker her.
Innlogging mislykkes eller kontoen låses
Du forsøker å logge inn på Lilibet casino, men får feilmelding, eller kontoen låses etter flere forsøk.
- Feil brukernavn eller passord
- Kontoen er midlertidig sperret etter for mange feil forsøk
- Du bruker feil e-postadresse for lilibet login
- Nettleseren lagrer utdatert informasjon
- 2FA (tofaktorautentisering) er aktivert, men koden blir ikke skrevet inn riktig
- Sjekk at du skriver riktig e-post og passord – passord skiller mellom store og små bokstaver.
- Bruk «Glemt passord» for å tilbakestille passordet via e-post.
- Hvis kontoen er låst, vent 30 minutter før nytt forsøk.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler, eller prøv en annen nettleser.
- Hvis du har aktivert 2FA, sørg for at du skriver inn koden fra autentiseringsappen innen tidsvinduet.
- Kontakt kundestøtte hvis låsen ikke oppheves etter én time.
Kontakt kundestøtte når du fortsatt ikke får tilgang til Lilibet casino.
Innskudd mangler på kontoen
Du har gjennomført en innbetaling, men pengene vises ikke på spillbalansen i Lilibet.
- Banken bekrefter at beløpet er trukket, men casinoet har ikke mottatt oppdateringen ennå
- Valutaen på innskuddet ditt er en annen enn kontoens hovedvaluta
- Minimumsbeløp for innskudd er ikke nådd
- Metoden du bruker, har forsinkelser hos utstederen
- Sjekk transaksjonsloggen i banken din – ser du et trekk, vent 15 minutter.
- Gå til kasseavdelingen på Lilibet og bekreft at valutaen samsvarer med kontoen.
- Sjekk om innskuddet ditt er under minimumsgrensen – da må du legge til mer.
- Prøv en annen betalingsmetode som kredittkort eller e-lommebok hvis forsinkelsen fortsetter.
- Logg ut og inn på nytt for å tvinge en oppdatering av saldo.
- Vent opptil 30 minutter før du kontakter kundestøtte.
Kontakt kundestøtte hvis det har gått over én time og pengene fortsatt mangler.
Spill eller nettside laster ikke på mobil
Du åpner Lilibet i mobilnettleseren, men spillene henger eller lastes halvveis.
- Nettleseren din er utdatert eller har full buffer
- Operativsystemet trenger oppdatering
- Mobilnettet eller Wi-Fi er ustabilt
- Casinoet krever en nyere versjon av JavaScript eller WebGL
- Oppdater nettleseren til siste versjon – både Chrome og Safari støttes.
- Sjekk at mobilens OS er oppdatert (iOS eller Android).
- Skift mellom mobildata og Wi-Fi for å se om det hjelper.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for Lilibet bonus.
- Slå av eventuelle VPN- eller proxy-tjenester som kan blokkere tilkoblingen.
- Start mobilen på nytt og prøv igjen.
Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer på tvers av nettverk og enheter.
Identitetsverifisering (KYC) står fast
Du har lastet opp dokumenter for verifisering, men kontoen er fortsatt ikke godkjent.
- Uklare eller ufullstendige bilder av pass eller førerkort
- Adressebevis mangler eller er feil type
- Dokumentene er utløpt
- Navnet ditt på kontoen og dokumentene stemmer ikke overens
- Du har sendt inn skjermbilder i stedet for originale skannede dokumenter
- Kontroller at alle bilder er skarpe og viser hele dokumentet uten reflekser.
- Last opp et gyldig pass eller førerkort – ikke ID-kort uten foto.
- Bruk et nylig adressebevis som strømregning eller bankkontoutskrift (maks 3 måneder gammelt).
- Sjekk at navn og fødselsdato på kontoen er nøyaktig som i dokumentene.
- Send inn dokumentene på nytt i PDF- eller JPG-format, ikke som lenke.
- Hvis dokumentene er avvist, les avslagsmeldingen nøye og rett feilen.
- Vent opptil 24 timer – verifisering tar ofte lengre tid i helger.
Kontakt kundestøtte hvis du har fulgt alle steg og fortsatt ikke får godkjenning.
Quick Reference
Tabellen under oppsummerer problemene, vanlig årsak og første sjekk.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Innlogging feiler | Feil passord eller låst konto | Bruk «Glemt passord» eller vent 30 min |
| Innskudd mangler | Forsinkelse fra banken | Sjekk transaksjonslogg – vent 15 min |
| Mobil laster ikke | Utdatert nettleser | Oppdater nettleser og tøm buffer |
| KYC står fast | Uklare bilder | Last opp skarpere dokumentbilder |
De fleste innloggingsproblemer løses med passordtilbakestilling eller en kort pause. Innskuddsforsinkelser skyldes ofte bankens system, men forsvinner innen 30 minutter. Mobilfeil kan ofte fikses med nettleseroppdatering og buffertømming. KYC-avslag kommer nesten alltid av bilder som er for mørke eller ufullstendige. Hvis du får avslag igjen, dobbeltsjekk dokumenttypen.
Et praktisk tips: før du gjør ditt første innskudd, logg inn og fullfør KYC – da unngår du forsinkelser når bonusen skal aktiveres.