Ja pirms pārejas uz Betway jūs pieradāt pie tūlītējas naudas izmaksas, bet tagad redzat, ka pieprasījums gaida apstiprinājumu, iemesls visbiežāk ir nepabeigta konta pārbaude. Tā var būt arī neizpildīta derību prasība vai maksājuma metode, kas vēl nav apstiprināta.
Naudas izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Jūs redzat, ka izmaksas pieprasījums ir statusā “gaida” un nauda kontā vēl nav nonākusi.
- Konta pārbaude nav pabeigta, tāpēc maksājums tiek aizturēts.
- Bonusa derību prasības vēl nav izpildītas.
- Izmaksas metode nav apstiprināta vai tās dati atšķiras no konta datiem.
- Pieprasījums iesniegts brīdī, kad sistēma apstrādā lielu apjomu citu pieprasījumu.
- Kontā ir neatrisināts strīds vai nepabeigta spēle ar atliktu rezultātu.
- Atveriet sadaļu ar izmaksām un apskatiet pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus dokumentus, ko prasa konta pārbaude.
- Ja esat saņēmis bonusu, apskatiet, cik liela daļa derību prasības vēl jāizpilda.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Pārbaudiet, vai jūsu vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
- Atceliet izmaksas pieprasījumu tikai tad, ja esat gatavs to iesniegt no jauna.
- Ja izmaksa joprojām gaida, atveriet atbalsta sarunu un norādiet pieprasījuma numuru.
- Pievienojiet ekrānuzņēmumu ar statusu, lai atbalsts ātrāk saprastu situāciju.
- Atbildiet uz atbalsta jautājumiem vienā sarunā, nevis veidojiet vairākus pieprasījumus.
Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums joprojām ir “gaida” pēc tam, kad esat pabeidzis konta pārbaudi un izpildījis bonusa nosacījumus.
Spēles telefonā neielādējas vai vietne uzkaras
Telefonā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai parādās kļūdas paziņojums.
- Mobilā pārlūka kešatmiņa ir pilna vai novecojusi.
- Interneta savienojums ir nestabils vai pārslēdzas starp tīkliem.
- Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles skriptus.
- Spēles logs ir atvērts vairākās cilnēs vienlaikus.
- Ierīcē ir ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur spēles darbību.
- Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, kurās ir atvērtas spēles.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārlādējiet lapu un mēģiniet atvērt spēli vēlreiz.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu, kamēr spēlējat.
- Ja neielādējas neviena spēle, atveriet https://betway-lv.com.lv/ sākumlapu un pārbaudiet, vai tā ielādējas.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
Vērsieties pie atbalsta, ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, bet citas vietnes telefonā darbojas normāli.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts
Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem pieteikšanās forma parāda kļūdu vai konts tiek īslaicīgi bloķēts.
- Lietotājvārdā vai parole ir ievadīta ar lielo burtu, kas neatbilst reģistrācijas datiem.
- Paroles laukā ir nejauša atstarpe sākumā vai beigās.
- E-pasts ir reģistrēts ar citu domēnu, nekā ievadāt.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu vienā sesijā.
- Pieteikšanās notiek no vietnes, kas nav oficiālā Betway vietne.
- Ievadiet lietotājvārdu tieši tā, kā tas reģistrēts, ar lielajiem un mazajiem burtiem.
- Izvēlieties paroles atklāšanas ikonu un pārbaudiet, vai nav lieku atstarpju.
- Ja izmantojat e-pastu, pārbaudiet, vai tas ir tas pats, ar kuru reģistrējāties.
- Nospiediet “Aizmirsu paroli” un sekojiet saitei e-pastā.
- Ja parole ir nomainīta, pieteikšanās veiksies ar jauno paroli, nevis veco.
- Pārliecinieties, ka atverat vietni tieši, nevis caur saglabātu saiti ar kļūdu.
- Pagaidiet dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, pirms mēģināt vēlreiz.
- Neveidojiet jaunu kontu, jo tas var apgrūtināt piekļuvi vecajam.
- Ja saņemat paziņojumu par bloķētu kontu, atveriet atbalsta sarunu.
- Atbalstam norādiet lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās laiku.
Sazinieties ar atbalstu, ja konts ir bloķēts un nevarat to atbloķēt, izmantojot paroles atjaunošanu.
Laipni gaidītais bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Pēc reģistrācijas vai iemaksas bonusa atlikums paliek nemainīgs, un bezmaksas griezieni neparādās spēlē.
- Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai laukā ar nepareizu formātu.
- Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa noteikumos.
- Bonuss jau ir aktivizēts iepriekš, un otro reizi to nepiešķir.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli, nevis visām.
- Aktīvais bonuss bloķē jauna bonusa piešķiršanu.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai bonuss ir aktīvs vai izmantots.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusu kodu pareizi, bez liekām atstarpēm.
- Ja kods bija jāievada pirms iemaksas, pārbaudiet, vai tas tika izdarīts.
- Apskatiet, ar kādu metodi veicāt iemaksu, un vai tā atbilst bonusa nosacījumiem.
- Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, jo citās spēlēs tie neparādīsies.
- Pārbaudiet, vai jums jau nav cits aktīvs bonuss, kas liedza piešķirt jauno.
- Ja bonuss ir piešķirts, bet neredzat to spēlē, izlogojieties un ielogojieties vēlreiz.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis visas bonusa aktivizēšanas darbības.
- Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sagatavojiet bonusa koda un iemaksas apstiprinājuma datus.
- Atveriet atbalsta sarunu un aprakstiet, kuru bonusu un kad mēģinājāt saņemt.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss vai bezmaksas griezieni joprojām nav piešķirti.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms jebkuras darbības ar naudu pabeidziet konta pārbaudi un pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode atbilst bonusa nosacījumiem.