Bwin problēmas ar naudas līdzekļiem, bonusiem un verifikāciju

Jūs redzat paziņojumu, ka jūsu depozīts vai izņemšana ir atteikta, lai gan esat ievadījis pareizu summu. Biežākais iemesls ir limitu pārkāpums vai nepietiekama konta verifikācija.

Depozīta vai izņemšanas atteikums limitu dēļ

Pēc pogas “Apstiprināt” parādās kļūdas paziņojums, ka darījums nav atļauts. Iemesli var būt vairāki.

• Depozīta summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimumu.
• Izņemšanas summa ir mazāka par minimālo pieļaujamo.
• Konta atlikums pārsniedz limitu, kas noteikts pirms verifikācijas.
• Mēģinājums izņemt līdzekļus uz citu personu kontu.
• Aktīvs bonuss bloķē izņemšanu.

Veiciet šīs darbības:

1. Atveriet sava konta sadaļu “Limiti” un apskatiet atļautās summas.
2. Salīdziniet ievadīto summu ar norādīto minimumu un maksimumu.
3. Samaziniet depozīta summu, ja tā pārsniedz maksimumu.
4. Palieliniet izņemšanas summu, ja tā ir zem minimuma.
5. Pārbaudiet, vai izņemšanas pieprasījums nav bloķēts aktīva bonusa dēļ.
6. Pārliecinieties, ka norādītais saņēmējs ir jūs pats.
7. Ja izmantojat bankas pārskaitījumu, pārbaudiet, vai konta numurs sakrīt ar jūsu reģistrācijas datiem.
8. Pārlādējiet lapu un mēģiniet vēlreiz.
9. Ja kļūda atkārtojas, izmēģiniet citu maksājuma veidu.
10. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav ierobežots pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits šķietami neatbilst jūsu pieprasījumam.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat pārbaudījis limitu sadalījumu un tomēr saņemat atteikumu.

Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts

Jūs redzat statusu “Gaida apstiprinājumu” vairākas dienas. Iemesli var būt šādi.

• KYC procedūra vēl nav pabeigta.
• Izņemšanas pieprasījums ir iesniegts brīvdienā vai ārpus apstrādes laika.
• Izmantotais maksājuma veids prasa manuālu apstiprinājumu.
• Kontā ir aktīvs bonuss ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izņemšanas.
• Nepietiekami līdzekļi vai neatbilstība starp depozīta un izņemšanas metodēm.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet darījumu vēsturē, vai pieprasījums tiešām ir iesniegts.
2. Atveriet izņemšanas statusu un izlasiet, kāds ir nākamais solis.
3. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC verifikāciju.
4. Ja nepieciešams, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus.
5. Pārbaudiet, vai izņemšanas metode sakrīt ar depozīta metodi.
6. Ja izmantojat kredītkarti, pārbaudiet, vai tā ir jūsu vārdā.
7. Atveriet https://bwins.com.lv/ un apskatiet sadaļu par izņemšanas nosacījumiem.
8. Pārliecinieties, ka neesat aktīva bonusa periodā.
9. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atceliet to.
10. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
11. Ja statuss nemainās, nosūtiet atbalstam sava darījuma ID.
12. Veiciet visus soļus secīgi un vienā sesijā.

Kontaktējieties atbalstam, ja statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta bonusa sadaļā redzat nulli vai tukšu sarakstu. Iespējamie iemesli:

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Bonusa saņemšanai nepieciešams minimālais depozīts.
• Kods jau izmantots iepriekšējā reģistrācijā.
• Bezmaksas griezieni piešķirti tikai konkrētai spēlei, kas vēl nav atvērta.

Pārbaudiet un rīkojieties:

1. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet pieejamos piedāvājumus.
2. Pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts.
3. Ja kods nav ievadīts, ievadiet to tagad.
4. Pārbaudiet, vai depozīta metode ir derīga bonusa saņemšanai.
5. Veiciet depozītu atkārtoti ar derīgu metodi, ja nepieciešams.
6. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst minimālajai prasībai.
7. Atveriet spēli, kurai piešķirti bezmaksas griezieni.
8. Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādējiet lapu.
10. Pārbaudiet, vai neesat izmantojis citu bonusu, kas bloķē šo.
11. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalstu un norādiet bonusa kodu.
12. Pēc atbalsta atbildes veiciet norādītās darbības.

Vērsieties atbalstā, ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat statusu “Verifikācija iesniegta” bez izmaiņām vai paziņojumu, ka dokuments ir nederīgs. Iemesli var būt šādi.

• Fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
• Dokuments ir beidzies.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no reģistrācijas datiem.
• Trūkst papildu pierādījuma par dzīvesvietu.

Veiciet šos soļus:

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet prasīto dokumentu sarakstu.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri ir redzami.
4. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti.
5. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
6. Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu ar konta datiem.
7. Ja vārdi atšķiras, sazinieties ar atbalstu pirms jauna iesnieguma.
8. Ja tiek prasīts dzīvesvietas pierādījums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
9. Augšupielādējiet to tajā pašā sadaļā.
10. Pēc iesniegšanas pārbaudiet statusu nākamajā dienā.
11. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet lietas numuru.

Kontaktējieties atbalstam, ja esat veicis visas darbības un verifikācija joprojām ir iesprūdusi.

Ātrā atsauce

Zemāk apkopoti biežākie simptomi un pirmais solis to novēršanai.

Depozīta limitu pārbaude prasa apskatīt gan dienas, gan mēneša maksimumu. Izņemšanas minimums bieži atšķiras no depozīta minimuma. Ja esat iesniedzis izņemšanas pieprasījumu, pārbaudiet, vai tas nav bloķēts aktīva bonusa dēļ. Bonusa kods ir jāievada pirms depozīta apstiprināšanas. Verifikācijas dokumentiem jābūt skaidriem un derīgiem. Ja neesat pārliecināts par limitu, sazinieties ar atbalstu pirms atkārtota mēģinājuma.

Vienkāršs ieradums novērš lielāko daļu problēmu: pirms jebkura darījuma atveriet sava konta limitu un prasību sadaļu un pārbaudiet aktuālos nosacījumus.