Klokken er 06:40 på bussen, og du logger inn for en kort økt før jobb, men skjermen viser at uttaket fortsatt står som ventende fra i går. Det vanligste er at en kontroll av kontoen eller et dokument ikke er ferdig behandlet ennå.
Uttak som blir stående som ventende
Spilleren ser et uttak merket som ventende, og beløpet flyttes ikke videre selv om det har gått lenger enn forventet.
- Kontoopplysningene stemmer ikke med det som er registrert.
- Et identitetsdokument mangler eller er utydelig.
- Innskuddet er gjort med en annen betalingskilde enn den uttaket går til.
- En manuell kontroll er satt i gang etter et større uttak.
- Uttaket er bedt om mens et innskudd fortsatt er under behandling.
- Åpne kontosiden og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
- Last opp et gyldig identitetskort eller pass med tydelige kanter.
- Ta et nytt bilde av et adressebevis dersom adressen er endret.
- Sjekk at navnet på bankkontoen er identisk med navnet på spillerkontoen.
- Bekreft at uttaket går til samme betalingskilde som innskuddet kom fra.
- Vent med å sende et nytt uttak mens det første fortsatt er ventende.
- Se etter om kontoen har en åpen sikkerhetssjekk i meldingsboksen.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
- Bruk en fast nettleser på telefonen eller datamaskinen, ikke private faner.
- Noter når uttaket ble bedt om, slik at du har tidspunktet klart.
- Skriv ned hvilke dokumenter du har lastet opp og når.
- Kontakt support med kontonummer og tidspunkt dersom statusen ikke endrer seg etter at dokumentene er godkjent.
Ta kontakt med support når alle dokumenter er levert og uttaket fortsatt ikke har flyttet seg.
Innlogging som stopper eller konto som sperres
Spilleren tastes ut eller får beskjed om at kontoen er låst etter flere feilede forsøk.
- Feil passord er skrevet inn flere ganger på rad.
- Brukernavnet er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
- En sikkerhetskode er sendt til en e-postadresse spilleren ikke lenger bruker.
- Kontoen er sperret midlertidig etter for mange forsøk.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
- Skriv inn brukernavn og passord manuelt uten autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer i passordet.
- Se i søppelposten etter en e-post med tilbakestilling av passord.
- Bruk funksjonen for glemt passord og lag et nytt som du ikke har brukt før.
- Vent litt før du prøver igjen dersom kontoen er låst etter flere forsøk.
- Bytt til en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lagrede data.
- Sjekk at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.
- Slå av en eventuell VPN som kan gjøre at innloggingen oppfattes som unormal.
- Bekreft e-postadressen din dersom du har fått en melding om det.
- Prøv innloggingen på nytt etter en kort pause, uten å gjenta samme passord.
- Skriv ned feilmeldingen du får, ordrett.
- Kontakt support med brukernavn og feilmelding dersom tilbakestillingen ikke gir tilgang.
Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.
Beløp som avvises på grunn av limit
Spilleren får en melding om at innskuddet eller uttaket overstiger en grense som gjelder for kontoen.
- Innskuddet er høyere enn grensen som er satt for kontoen din.
- Uttaket er større enn det som er tillatt i én enkelt overføring.
- Flere innskudd samme dag har til sammen nådd dagens grense.
- En egen grense er satt av spilleren selv i ansvarlighetsinnstillingene.
- Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
- Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
- Del innskuddet opp i mindre beløp dersom dagens grense er nådd.
- Del uttaket i flere mindre overføringer der det er tillatt.
- Sjekk egne grenser i ansvarlighetsinnstillingene og juster dem bare hvis du er sikker.
- Vent til neste dag dersom en dagsgrense er brukt opp.
- Se om en bonuskode comeon er knyttet til beløpet du prøver å sette inn.
- Bruk de vanlige valgene for comeon betting og spill bare med beløp innenfor grensen.
- Prøv en annen betalingsmåte dersom grensen gjelder den du bruker.
- Ta vare på skjermbildet av avvisningen, med beløp og melding.
- Logg ut og inn for å se om grensen fortsatt gjelder.
- Les hva comeon casino bonus betyr for uttak, slik at du ikke ber om mer enn bonusvilkårene tillater.
- Kontakt https://comeon1.co.no/ dersom du mener grensen er satt feil på kontoen din.
Kontakt support når du har sjekket egne grenser og avvisningen fortsatt kommer uten forklaring.
Innskudd som er trukket men mangler på saldoen
Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret.
- Banken har reservert beløpet før overføringen er fullført.
- Innskuddet er gjort med en betalingskilde som bruker lengre tid på å bekrefte.
- Innskuddet er stoppet i en kontroll av kontoen.
- Siden ble lastet på nytt før bekreftelsen kom frem.
- Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er registrert på spilleren.
- Last siden på nytt og se om saldoen oppdateres.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Vent litt og logg inn igjen før du gjør et nytt innskudd.
- Se i meldingsboksen om innskuddet er under behandling.
- Bekreft at betalingskilden står i navnet ditt.
- Unngå å sende innskuddet på nytt mens det første er uavklart.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften som viser transaksjonen.
- Noter tidspunkt og beløp for innskuddet.
- Sjekk om et innskudd nylig ble avvist, og om dette er det samme beløpet.
- Se etter om en ventende bonus krever et eget innskudd.
- Logg ut og inn fra telefonnettleseren for å utelukke en gammel side.
- Kontakt support med skjermbilde og tidspunkt dersom saldoen fortsatt ikke viser beløpet.
Kontakt support når banken viser at beløpet er trukket og saldoen fortsatt er tom.
Det enkleste forebygget er å bruke samme navn og samme betalingskilde for innskudd og uttak, og å laste opp dokumentene før du ber om et uttak.