Når du sammenligner Guts med kasinoet du brukte før, og et innskudd eller uttak blir avvist, skyldes det oftest at du har nådd en grense på kontoen. Den vanligste årsaken er at beløpet overstiger det som er tillatt for din kontotype eller betalingsmåte.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er avvist, og midlene blir ikke trukket eller satt inn. Hos https://gutscasino-no.com/ kan dette skje selv om du har penger på kontoen. Sjekk følgende årsaker:
- Du har nådd den daglige eller ukentlige innskuddsgrensen din.
- Beløpet overstiger den maksimale grensen for ett enkelt innskudd eller uttak.
- Betalingsmåten din har en egen beløpsgrense.
- Kontoen din har en midlertidig begrensning fra en tidligere hendelse.
- Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
Dette kan du gjøre:
- Logg inn på kontoen og åpne siden for ansvarlig spill.
- Se om du har satt en innskuddsgrense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
- Juster grensen midlertidig hvis du har lov til det, og prøv på nytt.
- Sjekk om beløpet er høyere enn maksgrensen for ett innskudd.
- Del opp innskuddet i mindre beløp hvis det er tillatt.
- Prøv en annen betalingsmåte som er godkjent for kontoen din.
- Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
- For uttak: sjekk at saldoen er tilgjengelig og ikke bundet i en pågående bonus.
- Fjern eventuelle aktive bonuser som holder midlene låst.
- Kontakt kundestøtten hvis du ikke finner noen grense som forklarer avvisningen.
Kontakt kundestøtten med skjermbilde av feilmeldingen hvis ingen av stegene løser problemet.
Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk
Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette kan ha flere årsaker:
- Feil passord eller brukernavn.
- For mange mislykkede innloggingsforsøk på rad.
- Kontoen er låst av sikkerhetshensyn.
- Du bruker en enhet eller nettleser som ikke er kjent for kontoen.
- Midlertidig systemfeil hos Guts casino login.
Følg disse stegene:
- Sjekk at du skriver riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
- Sjekk søppelposten for e-posten med tilbakestillingslenke.
- Åpne lenken i en nettleser på telefonen eller datamaskinen.
- Lag et nytt passord som du ikke har brukt før.
- Logg inn på nytt med det nye passordet.
- Fjern mellomrom før og etter passordet hvis du limer det inn.
- Slå av autofullføring i nettleseren og skriv passordet manuelt.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter tilbakestillingen.
Kontakt kundestøtten umiddelbart hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.
Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men Guts casino-saldoen er uendret. Dette kan skyldes:
- Forsinkelse i overføringen mellom banken og kasinoet.
- Innskuddet er under behandling og ikke fullført.
- Betalingen er sendt til feil mottaker eller referanse.
- Innskuddet ble avvist i etterkant av sikkerhetssjekk.
- Du sjekker saldoen på feil konto eller i feil valuta.
Gjør dette:
- Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se om innskuddet står som under behandling i historikken.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer hos Guts.
- Sjekk at valutaen på innskuddet stemmer med kontoen.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen.
- Send begge bildene til kundestøtten sammen med beløp og tidspunkt.
- Følg med på svaret fra kundestøtten og svar raskt hvis de ber om mer informasjon.
- Kontakt kundestøtten på nytt hvis beløpet ikke er synlig etter at de har svart.
Kontakt kundestøtten med en gang hvis beløpet er trukket men ikke synlig, og du har ventet gjennom en normal behandlingsperiode.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til
Du har registrert deg eller satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Vanlige årsaker:
- Du oppfylte ikke vilkårene for å få bonusen.
- Du brukte en annen innskuddsmetode enn den som kreves for bonusen.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble oppgitt.
- Innskuddet ble gjort før du registrerte deg for kampanjen.
Dette kan du gjøre:
- Logg inn og sjekk om bonusen ligger under aktive bonuser.
- Se om det står at bonusen er under behandling.
- Kontroller at du brukte riktig innskuddsmetode for tilbudet.
- Sjekk at du skrev inn kampanjekoden på riktig sted før innskuddet.
- Les hvilke betingelser som gjelder for bonusen din, og sammenlign med det du gjorde.
- Finn ut om bonusen krever at du setter inn et bestemt beløp.
- Se om du allerede har hatt en velkomstbonus på kontoen.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du så.
- Send bildene til kundestøtten og forklar hva som mangler.
- Spør om bonuskoden må legges inn på nytt eller om tilbudet er utløpt.
Kontakt kundestøtten hvis du mener du oppfylte alle vilkårene og bonusen fortsatt mangler.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å sjekke grensene og bonusvilkårene på kontoen din før du setter inn penger eller prøver å logge inn på nytt.