Legzo Casino: kāpēc maksājumi, pieteikšanās un verifikācija neizdodas

Daudzi spēlētāji pieņem, ka Legzo Casino maksājumi vienmēr tiek apstrādāti uzreiz, taču tad ekrānā parādās paziņojums par noraidītu darījumu vai iesaldētu kontu. Biežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma vai pieteikšanās informāciju.

Maksājuma noraidījums limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir noraidīta, un nauda paliek kontā vai netiek nosūtīta. Pirms turpināt, pārbaudiet, vai esat izpildījis visas prasības, tostarp https://legzocasino.eu.com pieejamos noteikumus par maksājumu limitu ievērošanu.

• Depozīta vai izmaksas summa pārsniedz konta limitu.
• Maksājuma metode neatbilst izvēlētajai valūtai vai konta tipam.
• Kontā nav pietiekami daudz līdzekļu, lai segtu komisiju.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu pirms prasību izpildes.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir bloķējis darījumu.

1. Atveriet sadaļu ar maksājumu vēsturi un atzīmējiet noraidītā darījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai izvēlētā summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
3. Salīdziniet maksājuma metodi ar to, kas norādīta jūsu profilā.
4. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksu.
5. Pārliecinieties, ka kontā ir līdzekļi komisijas segšanai.
6. Mēģiniet veikt mazāku maksājumu ar to pašu metodi.
7. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, mainiet maksājuma metodi uz citu pieejamo.
8. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
9. Pagaidiet dažas minūtes un atkārtojiet darbību, ja kļūda bija īslaicīga.
10. Ja nauda ir norakstīta, bet nav saņemta, saglabājiet darījuma numuru.
11. Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet ekrānuzņēmumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat pārbaudījis visus iepriekšminētos nosacījumus un maksājums joprojām tiek noraidīts.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pieteikšanās laikā parādās kļūdas ziņojums vai konts tiek bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Visbiežāk iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.

• Nepareizs lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Izmantots cits pārlūks vai ierīce, kas nav atpazīta.
• Konts ir atzīmēts kā neaktīvs ilgstošas neizmantošanas dēļ.
• Pieteikšanās notiek no vietas, kur piekļuve ir ierobežota.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
2. Mēģiniet pieteikties no tā pārlūka, kurā konts tika izveidots.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
5. Atveriet e-pastu, kas saistīts ar kontu, un meklējiet atjaunošanas saiti.
6. Ja saite nav atnākusi, pārbaudiet mēstules mapi.
7. Pagaidiet dažas minūtes, pirms mēģināt vēlreiz, lai izvairītos no jauna bloķēšanas.
8. Ja konts joprojām ir bloķēts, nemēģiniet izveidot jaunu kontu.
9. Pārbaudiet, vai esat ievērojis visus ar kontu saistītos noteikumus.
10. Sagatavojiet savu reģistrācijas e-pastu un pēdējo zināmo darījumu sarakstu.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat atbloķēt kontu pašrocīgi.

Vērsieties pie atbalsta, ja pēc visiem mēģinājumiem pieteikšanās joprojām nav iespējama un konts ir bloķēts.

Izmaksa kavējas ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksa ir statusā “gaida apstiprinājumu”, un nauda vēl nav saņemta. Visbiežāk tas notiek tāpēc, ka darījums vēl tiek apstrādāts vai trūkst kāda informācija.

• Izmaksa gaida iekšējo pārbaudi.
• Konta verifikācija nav pabeigta.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
• Izvēlētā izmaksas metode neatbilst depozīta metodei.
• Darījums ir iesaldēts bonusa nosacījumu dēļ.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar ko veicāt depozītu.
4. Ja izmaksa ir saistīta ar bonusu, pārskatiet, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
5. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
6. Ja esat saņēmis šādu pieprasījumu, nosūtiet prasītos dokumentus.
7. Pēc dokumentu nosūtīšanas pagaidiet apstiprinājumu.
8. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, pārbaudiet, vai nav zināmu tehnisko problēmu.
9. Nemēģiniet atcelt izmaksu un sākt jaunu, jo tas var pagarināt procesu.
10. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalstu un norādiet izmaksas ID.
11. Saglabājiet visu saziņu ar atbalstu, lai vēlāk varētu atsaukties.

Kontaktējiet atbalstu, ja izmaksa ir iesaldēta bez paskaidrojuma vai ja esat nosūtījis visus pieprasītos dokumentus.

KYC verifikācija ir apstājusies vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz, ka verifikācijas statuss ir “gaida” vai “noraidīts”, un līdzekļu izmaksa netiek turpināta. Iemesls parasti ir neskaidri dokumenti vai neatbilstība starp dokumentiem un konta datiem.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai daļēji aizsegta.
• Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta reģistrācijas datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tam drīz beidzas derīguma termiņš.
• Trūkst papildu dokumenta, piemēram, adreses apliecinājuma.
• Augšupielādēts fails ir bojāts vai neatbalstītā formātā.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kāds statuss ir norādīts.
2. Ja statuss ir “noraidīts”, izlasiet iemeslu, kas parādīts blakus dokumentam.
3. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
4. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir skaidri salasāmi.
5. Salīdziniet dokumentā esošo vārdu ar konta profila vārdu.
6. Ja nepieciešams adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
7. Augšupielādējiet failu atbalstītā formātā, piemēram, JPEG vai PDF.
8. Nosūtiet dokumentus un pagaidiet apstiprinājumu.
9. Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, pārbaudiet, vai esat augšupielādējis pareizo dokumenta pusi.
10. Sazinieties ar atbalstu, ja pēc vairākiem mēģinājumiem statuss nemainās.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat iesniedzis visus prasītos dokumentus un verifikācija joprojām ir apstājusies.

Ātrā uzziņa

Šajā tabulā apkopoti biežākie traucējumi un pirmais solis to novēršanai.

Ja maksājums tiek noraidīts, vispirms salīdziniet summu ar savu limitu. Pieteikšanās problēmu gadījumā visbiežāk palīdz rūpīga datu ievade. Konta bloķēšana bieži ir īslaicīga, tāpēc nesteidzieties veidot jaunu kontu. Izmaksas kavēšanās gadījumā apskatiet verifikācijas statusu. KYC noraidījums parasti nozīmē, ka jāiesniedz skaidrāks dokumenta attēls. Šīs pārbaudes palīdz ātri atrast konkrēto iemeslu.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir reģistrēt kontu ar precīziem personas datiem un nekavējoties pabeigt verifikāciju, pirms veicat pirmo izmaksu.