Du sitter på bussen til jobb og vil ta en kort økt, men innloggingsbildet blir stående uten at noe skjer. Det vanligste er at brukernavn eller passord er skrevet feil, eller at nettleseren har blokkert det lagrede påloggingssteget.
Innlogging som stopper eller konto som låses
Du skriver inn opplysningene, men får en feilmelding eller beskjed om at kontoen er midlertidig stengt. Dette skjer oftest etter flere mislykkede forsøk på rad.
- Feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av autofyll som har lagret gamle verdier.
- Kontoen er låst etter for mange forsøk i løpet av kort tid.
- Passordet er endret i en annen nettleser eller på en annen enhet.
- En påloggingskode er skrevet inn feil eller er utløpt.
- Nettleseren sletter informasjonskapsler eller går i privat modus, slik at økten aldri blir fullført.
- Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer, og at tastaturspråket ikke har byttet tegn.
- Prøv påloggingssteget i en annen nettleser på telefonen.
- Slå av privat modus, slik at informasjonskapsler får lagres.
- Dersom du bruker en engangskode, be om en ny og skriv den inn innen den utløper.
- Vent litt før du prøver igjen, slik at en midlertidig låsing får gå ut.
- Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til e-postadressen på kontoen.
- Om lenken ikke kommer, sjekk søppelpost og om adressen er skrevet riktig.
- Har du flere kontoer, logg ut av den andre først.
- Skriv ned det nye passordet et sted du finner det, ikke i nettleseren.
- Fungerer casino vegasino login på en annen enhet, ligger problemet i nettleseren på telefonen.
- Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserinnstillingene og legg dem inn på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Kontroller at telefonens dato og klokkeslett er riktige, siden feil tid kan gjøre påloggingskoder ugyldige.
- Prøv en annen nettverksforbindelse, for eksempel mobildata i stedet for wifi.
- For Vegasino Norge gjelder det samme: opplysningene må skrives nøyaktig slik de ble registrert.
Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet ut sperren og tilbakestilt passordet.
Spill som ikke laster på mobilen
Du åpner casino vegasino i telefonens nettleser, men spillet blir stående på en lasteindikator eller fryser midt i en runde. Ofte er det nettverket eller en gammel bufret versjon av siden som er årsaken.
- Ustabilt nett eller svakt signal i det øyeblikket spillet åpnes.
- Gamle data i nettleserens hurtiglager.
- For mange faner eller apper som bruker minne samtidig.
- En blokkering fra utvidelser eller personverninnstillinger.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet.
- Last siden på nytt i stedet for å trykke på spillet flere ganger.
- Bytt mellom wifi og mobildata for å se om forbindelsen er problemet.
- Lukk faner og apper du ikke bruker, slik at telefonen får ledig minne.
- Tøm hurtiglageret i nettleserens innstillinger.
- Slå av personvernmodus eller blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
- Åpne spillet i en ny fane, ikke i en innebygd visning i en annen app.
- Oppdater nettleseren.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden eller bare ett spill.
- Skru av batterisparmodus mens du spiller.
- Vent litt og prøv igjen hvis siden laster sakte.
- Skriv nettadressen direkte i stedet for å bruke en lagret snarvei.
- Har du flymodus på, slå den av før du prøver på nytt.
- Sjekk at det er ledig lagringsplass på telefonen.
- Test spillet i en annen nettleser for å avgrense feilen.
- Kontakt support hvis bare ett bestemt spill feiler hver gang, uansett nettleser.
Ta kontakt med support dersom feilen vedvarer etter at du har tømt hurtiglageret og byttet nett.
Identitetskontroll som står fast eller avvises
Du har sendt inn dokumentene, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas. Det skyldes nesten alltid kvaliteten på bildet eller at opplysningene ikke stemmer med kontoen.
- Bildet er uklart, skjevt eller speilvendt.
- Kanten av dokumentet er kuttet, eller hele siden vises ikke.
- Navnet på dokumentet avviker fra det som står på kontoen.
- Dokumentet er utløpt.
- Flere filer er slått sammen eller lastet opp i feil felt.
- Ta nye bilder i godt dagslys, uten blits og uten skygge.
- Legg dokumentet flatt på et mørkt underlag.
- Sørg for at alle fire hjørner og hele teksten er med i bildet.
- Ta framsiden og baksiden som separate bilder hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
- Sammenlign navnet med det du skrev ved registrering, tegn for tegn.
- Last opp filen i det feltet som gjelder den dokumenttypen.
- Bruk et vanlig bildeformat som nettleseren kan vise.
- Send inn på nytt etter at du har rettet opplysningene.
- Ikke send de samme filene flere ganger, det kan forsinke behandlingen.
- Har du byttet navn, legg ved dokumentasjon på endringen.
- Sjekk at e-postadressen du fikk svar på, er den samme som på kontoen.
- Vent på svar før du laster opp på nytt, hvis saken allerede er under behandling.
- Hold deg til originaldokumenter, ikke skjermbilder av dem.
- Forklar kort i en melding hva du har rettet, dersom du sender inn på nytt.
- Kontakt support hvis dokumentene avvises igjen selv om bildene er tydelige og navnet stemmer.
Ta kontakt med support når du har sendt inn tydelige bilder og opplysningene stemmer, men statusen fortsatt ikke endrer seg.
Uttak som blir stående som behandles
Du har bedt om uttak, men beløpet står som under behandling lenger enn du hadde ventet. Ofte henger det sammen med en kontroll som ikke er ferdig, eller med et uttak som ikke er bekreftet.
- Identitetskontrollen er ikke fullført.
- Uttaket er bedt om til en løsning som ikke støtter uttak, eller opplysningene om mottaker er feil.
- Et bonusvilkår gjør at beløpet først må behandles manuelt.
- Flere uttak er bedt om like etter hverandre.
- En ekstra sikkerhetssjekk er startet på kontoen.
- Åpne kontosiden og se om det står et krav om dokumentasjon.
- Fullfør identitetskontrollen hvis den ikke er ferdig.
- Sjekk at uttaksmåten er den samme som innskuddet kom fra, eller en løsning som støtter uttak.
- Kontroller mottakeropplysningene for skrivefeil.
- Se om et aktivt bonusvilkår gjelder for beløpet.
- Vent med å be om et nytt uttak til det første er behandlet.
- Avbryt og send inn på nytt bare hvis du ser en konkret feil.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere statusen på siden.
- Noter deg når uttaket ble bedt om, slik at du har tidspunktet klart.
- Ha dokumentasjon på innskuddene klare i tilfelle de blir etterspurt.
- Svar raskt dersom support ber om tilleggsopplysninger.
- Unngå å endre kontoopplysninger mens uttaket behandles.
- Sjekk at det ikke ligger et ubesvart krav i meldingsboksen på kontoen.
- Vent tålmodig, siden en manuell kontroll ikke blir raskere av gjentatte nye uttak.
- Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført alt som er bedt om.
Kontakt support når identitetskontrollen er fullført og uttaket fortsatt står uendret uten forklaring.
Bruk samme navn, adresse og betalingsløsning ved registrering og innskudd, så slipper du de fleste av disse kontrollene senere.