Det første jeg møtte var et registreringsskjema der e-postfeltet ble markert med rødt fordi jeg hadde skrevet et mellomrom bakerst. Etter å ha rettet opp gikk resten av påmeldingen greit, og jeg var inne i lobbyen etter noen minutter. Helhetsinntrykket er at Wintino casino er ryddig bygget, men at du som spiller må lese vilkårene nøye før du setter inn penger.
Min første økt
Jeg åpnet nettstedet i nettleseren på telefonen og fikk opp et skjema med navn, fødselsdato og adresse. Feltene var tydelig merket, men jeg måtte fylle inn alt manuelt fordi ingen autofyll fungerte. Etter innsending ventet jeg på en bekreftelse på e-post, og den kom uten problemer. Første innlogging gikk rett inn i lobbyen uten ekstra steg.
Lobbyen viser spillene i rader sortert etter kategori, og jeg fant raskt frem til spilleautomatene. Det tok litt tid før jeg skjønte hvor saldoen og innskuddsvalget lå, for menyen er plassert øverst på skjermen. Etter å ha trykket meg rundt noen minutter gikk navigasjonen likevel greit. Jeg likte at spillene åpnes direkte uten lange lastetider.
Innskuddet gjorde jeg via kontosiden, og der måtte jeg bekrefte identiteten min først. Det er et krav som kommer tidlig, og det betyr at du bør ha legitimasjon klar når du registrerer deg. Uten bekreftelsen kom jeg ikke videre til uttak senere. For meg var det greit, men det er lurt å vite om det på forhånd.
Mobilspilling skjer i telefonens nettleser, og Wintino har ingen egen app å laste ned. Det betyr at du slipper å forholde deg til butikkapper eller oppdateringer. Spillene tilpasser seg skjermen, men noen av tabellene blir litt trange å trykke på. Jeg holdt meg til automater der knappene er store nok.
Kontakt med kundestøtten
Jeg testet kundestøtten med et spørsmål om identitetsbekreftelsen, og fikk svar via livechat. Chatten ligger nederst på siden og er enkel å finne. Ventetiden var kort, og svaret var konkret uten å henvise meg videre. Det ga et greit inntrykk av at de følger opp spillere.
Det finnes også et kontaktskjema for lengre henvendelser, men der får du ikke svar med en gang. Jeg brukte skjemaet for et dokument jeg måtte sende inn, og bekreftelsen kom på e-post. For hastespørsmål er chatten det bedre valget. Skjemaet passer best når du ikke trenger svar umiddelbart.
Før du kontakter dem, bør du ha kontonummeret ditt klart, for det spør de alltid om. Det sparer deg for en runde med frem og tilbake i chatten. Jeg måtte lete etter nummeret mitt første gang, og det tok unødig tid. Nå har jeg det lagret i notatene på telefonen.
En ting å være oppmerksom på er at svarene kan variere med hvem du snakker med. Jeg stilte samme spørsmål to ganger og fikk litt ulikt formulert svar. Det er ikke et stort problem, men det viser at du bør be om skriftlig bekreftelse når det gjelder vilkår. Ta vare på chatloggen til du er ferdig med saken.
Mitt første uttak
Da jeg skulle ta ut gevinst, møtte jeg et skjermbilde med statusen «behandles». Uttaket lå der i noen timer før det gikk videre, og jeg fikk e-post da det var klart. Selve behandlingen krevde at identiteten var bekreftet på forhånd. Hadde jeg ikke gjort det tidligere, ville uttaket blitt stående.
Innskudd og uttak skjer gjennom kontosiden, og du velger metode selv blant de som er tilgjengelige for deg. Jeg måtte bruke samme metode for uttak som for innskudd, ellers stoppet systemet forespørselen. Det er en vanlig regel, men den er lett å overse. Sjekk hvilken metode du brukte før du ber om uttak.
Vilkårene for bonus er det viktigste å forstå før du setter inn penger. En innskuddsbonus låser pengene til du har oppfylt omsetningskravet, og du kan ikke ta ut gevinsten før det er gjort. Jeg leste gjennom kravene på forhånd og valgte derfor bort bonusen ved første innskudd. Det gjorde uttaket enklere for meg.
Det er også verdt å vite at uttaket kan deles opp hvis du ber om et stort beløp. Da kommer pengene i flere omganger, og du må følge med på statusen hver gang. Jeg satte meg inn i dette etter at mitt første uttak gikk gjennom. Nå holder jeg oversikt på kontosiden før jeg ber om nytt uttak.
Automater og livebord
Spillutvalget består av en stor samling automater fra flere leverandører, sortert etter tema og popularitet. Jeg fant raskt igjen de spillene jeg kjenner fra før, og flere nye å prøve. Hver automat viser innsatsvalg og regler i selve spillvinduet. Det gjør det enkelt å sette seg inn i et ukjent spill.
Livebordene ligger i en egen kategori med blackjack, roulette og kortspill. Der møter du en ekte dealer via video, og du kan følge med på bordet i sanntid. Jeg prøvde et roulettebord, og lyden og bildet fungerte fint i nettleseren. Det er en annen opplevelse enn automatene, mer rolig og oversiktlig.
Søkefunksjonen i lobbyen gjør det mulig å finne et spill på navn. Jeg brukte den når jeg lette etter en bestemt automat, og den traff riktig. Uten søkefunksjonen ville jeg brukt mye tid på å bla gjennom kategoriene. Det er en liten detalj som sparer mye leting.
Demospill finnes for mange automater, og det er nyttig når du vil teste et spill uten å satse penger. Jeg brukte demoen til å bli kjent med bonusfunksjonene i et par spill. Livebordene har ikke samme demomodus, så der spiller du direkte. Start gjerne med demoen før du setter inn penger på et ukjent spill.
Der Wintino gjør det bra
Det er noen sider ved opplevelsen som skiller seg positivt ut, og som du vil merke allerede i første økt.
- Registreringen er kort og har tydelige felt. Du kommer raskt i gang uten unødvendige steg.
- Lobbyen er ryddig delt inn i kategorier. Det gjør det enkelt å finne automater og livebord.
- Søkefunksjonen finner spill på navn. Du slipper å bla gjennom hele utvalget manuelt.
- Livechatten svarer raskt og konkret. Du får hjelp uten å måtte vente lenge.
- Spillene fungerer i telefonens nettleser. Du trenger ingen nedlasting for å spille på mobilen.
- Identitetsbekreftelsen skjer tidlig i løpet. Det gjør senere uttak enklere å gjennomføre.
Der det svikter
Ingen casino er feilfritt, og her er punktene jeg mener du bør kjenne til før du setter i gang.
- Bonusvilkårene er strenge og låser gevinsten lenge. Du bør lese dem før du takker ja til en bonus.
- Menyen på mobilskjermen er trang, og noen knapper er vanskelige å treffe. Det gjelder særlig tabellene.
- Identitetsbekreftelsen kan stoppe et uttak hvis du ikke har gjort den. Ta den med en gang du registrerer deg.
Jeg har hatt færre problemer med Wintino enn jeg fryktet, men vilkårene krever at du leser nøye. Uten den innsikten kan en bonus bli en felle i stedet for en fordel.
Hvem passer det for
Wintino passer godt for spillere som liker automater og vil ha et bredt utvalg i nettleseren. Du trenger ikke laste ned noe, og du kan spille fra telefonen hvor som helst. Lobbyen er oversiktlig nok til at du finner frem uten hjelp. Har du spilt på nettcasino før, kjenner du igjen oppsettet med en gang.
Livebordene gjør nettstedet egnet også for deg som foretrekker kortspill og roulette med ekte dealer. Kombinasjonen av automater og livebord dekker de fleste smaker. Er du opptatt av raske uttak uten dokumentasjon, bør du likevel tenke deg om. Identitetsbekreftelsen er et krav du ikke kommer utenom.
Spillere som vil ha en egen app på mobilen, bør se seg om etter et annet sted. Her spiller du kun i nettleseren, og det passer ikke alle. Liker du derimot å slippe oppdateringer og nedlastinger, er løsningen enkel. Vurder hva du selv foretrekker før du registrerer deg.