Greatwin: μπόνους, επαλήθευση και καταθέσεις που κολλάνε

Πάτησες κατάθεση και έκλεισες το παράθυρο πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση, και τώρα το υπόλοιπο δείχνει το ίδιο ποσό με πριν. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή έμεινε σε εκκρεμότητα και δεν έφτασε ποτέ ολοκληρωμένη στο σύστημα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης βλέπει το ποσό της κατάθεσης στον λογαριασμό, αλλά το μπόνους ή οι περιστροφές λείπουν από το ταμπλό των προσφορών.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Έλεγξε στην ενότητα των προσφορών αν η συγκεκριμένη προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
3. Δες αν το πεδίο του κωδικού ήταν συμπληρωμένο τη στιγμή της κατάθεσης.
4. Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
5. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
7. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης, γιατί θα σου ζητηθεί αν χρειαστεί έλεγχος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση είναι ολοκληρωμένη, η προσφορά ενεργή και το μπόνους παραμένει απόν μετά τη νέα σύνδεση.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Στο προφίλ εμφανίζεται ένδειξη εκκρεμούς επαλήθευσης, ενώ τα έγγραφα που ανέβηκαν δεν εγκρίθηκαν. Στο www.greatwin1.gr η διαδικασία KYC ακολουθεί τους ίδιους κανόνες με κάθε αδειοδοτημένο χειριστή, και τα λάθη συνήθως είναι τεχνικά.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει τις γωνίες του εγγράφου.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες στην εγγραφή.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι φθαρμένο.
• Ανέβηκε μόνο η μία όψη του εγγράφου ταυτότητας.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά στον έλεγχο.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο εκκρεμεί ή απορρίφθηκε.
2. Σκανάρισε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια, με καλό φωτισμό και όλες τις γωνίες ορατές.
3. Ανέβασε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, όπου απαιτείται.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης συμφωνούν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
5. Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά στη συσκευή σου.
6. Υπέβαλε ξανά μόνο το έγγραφο που απορρίφθηκε, χωρίς να ανεβάσεις όλα τα υπόλοιπα.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις νέα έκδοση, ώστε να μη διπλασιαστεί το αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το έγγραφο είναι καθαρό, τα στοιχεία ταιριάζουν και η ένδειξη παραμένει σε εκκρεμότητα μετά από δύο προσπάθειες.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Το σύστημα εμφανίζει μήνυμα απόρριψης τη στιγμή της υποβολής και η συναλλαγή δεν προχωρά καθόλου.

• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο της συναλλαγής για τον λογαριασμό.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων.
• Το όριο ανάληψης του λογαριασμού είναι χαμηλότερο από το ποσό που ζητάς.
• Υπάρχει όριο που όρισες ο ίδιος στις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό μπόνους που δεν μπορεί ακόμη να αναληφθεί.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων και δες ποιο όριο ισχύει για τη συναλλαγή σου.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ανώτατο όριο της κάθε συναλλαγής.
3. Έλεγξε αν έχεις ορίσει δικό σου όριο υπεύθυνου παιχνιδιού που τρέχει τώρα.
4. Δες αν υπάρχει ποσό μπόνους στο υπόλοιπο και αν επηρεάζει το αναλήψιμο ποσό.
5. Δοκίμασε μικρότερο ποσό, ώστε να διαπιστώσεις αν το θέμα είναι το ύψος του αιτήματος.
6. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε, γιατί δείχνει ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
7. Μην υποβάλεις το ίδιο αίτημα επανειλημμένα, γιατί δεν αλλάζει το αποτέλεσμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι κάτω από τα όρια που βλέπεις και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, όμως το υπόλοιπο του παιχνιδιού δεν άλλαξε και το ιστορικό της συναλλαγής είναι κενό.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
• Το παράθυρο της κατάθεσης έκλεισε πριν σταλεί η επιβεβαίωση.
• Το αναγνωριστικό συναλλαγής δεν καταχωρήθηκε σωστά, οπότε το ποσό δεν αντιστοιχίστηκε.
• Χρησιμοποιήθηκε διαφορετικό όνομα ή IBAN από αυτό του λογαριασμού.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λόγω αντιγραφής από παλιά απόδειξη.

1. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και αναγνωριστικό συναλλαγής.
2. Έλεγξε στο ιστορικό του λογαριασμού αν υπάρχει εγγραφή σε εκκρεμότητα.
3. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία αποστολέα ταιριάζουν με το όνομα του λογαριασμού.
4. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση πριν ξαναστείλεις χρήματα.
5. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να καλύψεις το ίδιο ποσό, γιατί μπορεί να πιστωθεί διπλά.
6. Άνοιξε νέα σύνδεση στον λογαριασμό, ώστε να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
7. Ετοίμασε το αποδεικτικό σε ευανάγνωστη μορφή, γιατί θα το ζητήσει η υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις το αποδεικτικό και η συναλλαγή δεν εμφανίζεται ούτε σε εκκρεμότητα μετά από νέα σύνδεση.

Quick Reference

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα και το πρώτο σημείο ελέγχου για το καθένα.

Οι παίκτες από την Ελλάδα συναντούν συχνότερα το θέμα των ορίων, γιατί τα προσωπικά όρια μένουν ενεργά μέχρι να αλλάξουν. Ένα μπόνους που δεν πιστώθηκε δεν χάνεται επειδή πέρασε η ώρα, αλλά επειδή δεν πληρούνταν η προϋπόθεση. Στην επαλήθευση, η καθαρή φωτογραφία λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις απόρριψης. Η εκκρεμής κατάθεση συνήθως ολοκληρώνεται μόνη της, γι’ αυτό η διπλή αποστολή είναι το μεγαλύτερο λάθος. Το greatwin casino greece εμφανίζει τα ίδια μηνύματα σε κινητό και υπολογιστή, οπότε η αλλαγή συσκευής δεν αλλάζει το αποτέλεσμα. Αν παίζεις από τον browser του κινητού, το ιστορικό συναλλαγών είναι το ίδιο με αυτό του υπολογιστή.

Η συνήθεια που προλαβαίνει τα περισσότερα από αυτά είναι μία: πριν πατήσεις κατάθεση, βεβαιώσου ότι το προφίλ είναι επαληθευμένο, το ποσό είναι μέσα στα όριά σου και το πεδίο του κωδικού είναι σωστό.