Η φόρμα επαλήθευσης εμφανίζεται ξανά και ξανά με το ίδιο μήνυμα, ακόμα και μετά την υποβολή των εγγράφων, και η πιο συχνή αιτία είναι φωτογραφία που δεν διαβάζεται ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωση. Το ίδιο μοτίβο εξηγεί τις περισσότερες καθυστερήσεις σε κάθε έλεγχο ταυτότητας.
Επαλήθευση ταυτότητας που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει τα χαρτιά του και η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα ή επιστρέφει με απόρριψη χωρίς σαφή λόγο.
- Φωτογραφία θαμπή, κομμένη στις άκρες ή με αντανάκλαση.
- Το ονοματεπώνυμο στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
- Έγγραφο ληγμένο ή με φθαρμένα στοιχεία.
- Διεύθυνση που διαφέρει από το αποδεικτικό διαμονής.
- Λήψη στιγμιότυπου αντί για φωτογραφία του πρωτότυπου.
- Τράβηξε νέα φωτογραφία με φως ημέρας, χωρίς φλας.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται ακριβώς όπως στο προφίλ.
- Χρησιμοποίησε έγγραφο που ισχύει σήμερα.
- Ανέβασε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη.
- Για τη διεύθυνση, δείξε έγγραφο στο ίδιο ονοματεπώνυμο.
- Απέφυγε σκιές πάνω στα στοιχεία του εγγράφου.
- Συμπλήρωσε τα πεδία του προφίλ πριν ξαναστείλεις.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις νέο αρχείο.
- Κράτησε αντίγραφο της υποβολής για την επικοινωνία σου.
- Στο https://nominicasino-gr.net/ η επαλήθευση γίνεται μία φορά και τα εγκεκριμένα έγγραφα μένουν στο προφίλ.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με καθαρές φωτογραφίες και ίδια στοιχεία σε όλα τα έγγραφα.
Αποτυχημένη σύνδεση ή κλείδωμα λογαριασμού
Η οθόνη σύνδεσης δείχνει λάθος στοιχεία ή ενημερώνει ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από επαναλαμβανόμενες προσπάθειες.
- Λάθος κωδικός από αυτόματη συμπλήρωση του browser.
- Διαφορετικό email από εκείνο της εγγραφής.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Πεζά και κεφαλαία που δεν ταιριάζουν.
- Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στο κινητό.
- Πληκτρολόγησε το email με το χέρι αντί να το επιλέξεις.
- Έλεγξε τα κεφαλαία και τα πεζά στον κωδικό.
- Δοκίμασε από τον browser του κινητού με καθαρή προσωρινή μνήμη.
- Απενεργοποίησε την αυτόματη συμπλήρωση για τη σελίδα.
- Ζήτησε επαναφορά κωδικού από τη φόρμα σύνδεσης.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς από την ίδια συσκευή.
- Όρισε κωδικό που δεν χρησιμοποιείς αλλού.
- Κάνε μία προσπάθεια τη φορά και περίμενε την απόκριση.
- Μην ανοίγεις πολλές καρτέλες με τη σελίδα σύνδεσης.
- Μπες ξανά και βεβαιώσου ότι η συνεδρία άνοιξε σωστά.
- Αν το κλείδωμα παραμένει, ζήτησε ξεκλείδωμα από την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού ολοκληρώνεται αλλά η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Το πορτοφόλι δείχνει μηδενικό υπόλοιπο μπόνους, ενώ η κατάθεση έχει καταχωρηθεί κανονικά.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
- Το ποσό δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Η προσφορά αφορά νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι νέος.
- Οι περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαίωσε την κατάθεση.
- Έλεγξε αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή στο προφίλ.
- Δες αν ο κωδικός χρειαζόταν πριν από την κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι έβαλες τον κωδικό με κεφαλαία όπως δίνεται.
- Σύγκρινε το ποσό με την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Έλεγξε αν η προσφορά απευθύνεται σε νέα μέλη.
- Ψάξε τις περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
- Άνοιξε το παιχνίδι των περιστροφών από τον browser του κινητού.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
- Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης για την επικοινωνία.
- Σημείωσε την ώρα της κατάθεσης και της ενεργοποίησης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται στο ιστορικό, η προσφορά ήταν ενεργή και το μπόνους λείπει ακόμα.
Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων
Η συναλλαγή σταματά με μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο ή ότι ο λογαριασμός έχει φτάσει στο επιτρεπόμενο επίπεδο.
- Ποσό πάνω από το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
- Ποσό κάτω από το ελάχιστο που δέχεται ο λογαριασμός.
- Ημερήσιο ή μηνιακό όριο που έχει ήδη καλυφθεί.
- Προσωπικό όριο που όρισες εσύ στο προφίλ.
- Ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας.
- Διάβασε το ακριβές μήνυμα της απόρριψης.
- Σύγκρινε το ποσό με το ανώτατο όριο της συναλλαγής.
- Έλεγξε αν το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο.
- Δες το ιστορικό για συναλλαγές της ίδιας ημέρας.
- Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων του λογαριασμού.
- Μείωσε το ποσό στο επίπεδο που επιτρέπεται.
- Χώρισε μεγάλο ποσό σε μικρότερες συναλλαγές.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση πριν ζητήσεις ανάληψη.
- Έλεγξε αν το προσωπικό όριο σε μπλοκάρει.
- Περίμενε να περάσει η περίοδος που ορίζει το όριο.
- Κράτησε το μήνυμα σφάλματος για την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά χωρίς εξήγηση.
Κράτησε ένα μόνο προφίλ με πλήρη και ακριβή στοιχεία από την πρώτη ημέρα, ώστε οι έλεγχοι, η σύνδεση και τα μπόνους να μην κολλάνε αργότερα.